晚高峰两次暖心等候，青岛巴士驾驶员用行动传递温情

近日，青岛城运控股公交集团市南巴士的驾驶员们在晚高峰时段接连上演暖心一幕：205路驾驶员崔恩良在站点耐心等候一位行动不便的残障乘客，321路驾驶员王艇减速停车，等候两名在夜色中奔跑赶车的乘客。两位驾驶员用平凡却温暖的举动，让乘客感受到公交服务的贴心与尊重，也用实际行动践行了“诚载美好”的企业文化与“4+5”公交亲情服务。

4月2日17时31分，正值晚高峰，城市街头车流如织。205路驾驶员崔恩良驾驶车辆平稳驶入北仲路站点，乘客有序上下车后，崔恩良正准备启动车辆离站。就在这时，他的目光捕捉到一个身影——有位乘客正从车前向站点匆匆赶来，脚步明显比常人缓慢许多。崔恩良没有丝毫犹豫，稳稳地将车辆停住，耐心等待着这位乘客。他安静地握着方向盘，注视着对方一步步向车门靠近。乘客登上车厢后连连道谢，崔恩良微笑示意。17时52分，这位乘客在泰山路吉林路顺利下车。

事后，这位乘客专门打来电话表达感谢。她在电话中表示，自己是一名残障人士，行动非常不便，走路速度很慢。当天在站点赶车时，看到公交车已经启动，本以为要错过这班车了，没想到驾驶员主动停下来等着自己。“当时心里特别感动，这样的好司机值得表扬。”乘客在电话中动情地说道。对于乘客的表扬，崔恩良表示这只是自己分内之事：“每一位乘客都需要被尊重和照顾，尤其是行动不便的乘客，我们更应该多一分耐心和关爱。晚高峰时间紧，但安全和服务不能打折扣，乘客的安全和满意是我最大的心愿。”

同样在晚高峰时段，321路驾驶员王艇也用自己的方式温暖了夜色中的赶路人。当日19时34分，王艇驾驶车辆临近青岛大剧院车站时，他看到夜色中有两位乘客正朝着站点奔跑赶车，此时距离约30米左右。王艇发现情况后立即降低车速，缓慢前行，并在站台停车耐心等待。片刻之后，两位男乘客气喘吁吁地跑了过来，上车后连连表示感谢。王艇微笑回应，待乘客坐稳后继续平稳运营。

面对感谢，王艇表示：“公交车是城市的流动窗口，驾驶员多一分耐心，乘客就多一分温暖。看到有人在夜色中赶车，等一等是应该的，换作任何一位同事都会这样做。”崔恩良和王艇用耐心与善意，不仅为乘客解决了赶车的燃眉之急，更让十米车厢成为传递城市温情的流动窗口，为岛城文明增添了一抹温暖而明亮的底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）