聚焦突出问题 提升服务质效 巨野县召开物业管理工作会议

4月7日，巨野县物业管理工作总结部署会议召开，全面复盘2025年度全县物业管理工作成效，对2026年重点工作进行系统安排部署。县住建局党组书记、局长唐存杰出席会议并讲话，局党组成员宋奎主持会议，局物业服务股全体工作人员、全县各物业服务企业负责人、物业小区项目经理、智慧物业平台管理员等参加会议。

会议首先宣读了《关于表扬2025年度物业服务行业先进单位和先进个人的决定》，对年度先进单位、示范项目、先进个人及智慧物业推广标兵予以通报表扬，激励全行业以先进为标杆，强化服务意识、提升履职能力。

会议对《巨野县住房城乡建设系统“治理物业服务突出问题”重大民生实事实施方案》进行全面解读，紧盯住宅小区物业服务质价不符、公共收益管理不规范、维修资金使用不规范、共用设施设备维护不到位、住宅老旧电梯更新不及时等方面问题，深入开展集中整治，进一步规范物业服务行为、提升物业服务质量，降低物业领域投诉量，规范住宅专项维修资金管理和使用，维护业主合法权益，努力实现行风重塑、基层善治、群众受益。

唐存杰在讲话中全面总结2025年全县物业管理工作成效，深刻剖析当前行业存在的突出问题，围绕“五个聚焦”对下步工作作出全面部署。一是聚焦服务质价不符问题，强监管、促履约。将“质价相符”作为整治核心，4月底前所有小区需在显著位置设置公示栏，全面公开服务、收费标准及物业费、停车费等信息，定期公示履约情况，接受群众监督，杜绝高收费低服务现象。二是聚焦企业专业化管理，提能力、建标准。针对部分企业人员不足、持证上岗不到位、制度不健全等问题，各物业企业要补齐管理短板，完善内部制度，强化人员培训，推动物业行业规范化、专业化运营，夯实服务主体责任。三是聚焦公共收益监管，晒明细、严审计。守好业主“钱袋子”，物业服务企业要每季度公示电梯广告、车位租赁等公共收益收支明细，注明收入来源、支出用途并附银行流水，杜绝账目混乱、侵占挪用问题，保障业主知情权与监督权。四是聚焦共用设施维护，建台账、保运行。针对小区监控、电梯、消防、排水等共用设施故障频发问题，企业要建立巡查维护台账，明确责任人和维护频次，形成故障处置闭环，确保一般故障当日修复、重大故障限时解决。五是聚焦小区安全保障，守底线、防风险。各小区要筑牢小区安全防线，严查消防通道堵塞、设施失效等问题，整治电动车上楼行为，推广电梯阻车系统安装；提前做好防汛准备，备足应急物资，完善应急预案，落实24小时值班制度，守牢安全底线。

会议强调，物业服务管理事关群众居住品质和城市治理水平，各物业企业要迅速落实会议部署，对照“五个聚焦”要求狠抓整改，局物业服务股要强化监管督导，以务实举措推动物业服务提质增效，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升群众满意度，打造宜居和谐的小区居住环境。

大众新闻·齐鲁壹点 程建华 通讯员 刘慧琳