曲阜：执“绣花”之笔 绘“儒韵”之城

“家门口乱贴的小广告全清理了，楼道墙面焕然一新，社区环境干净又整洁，我们打心底里满意！”谈及城市环境的新变化，山东曲阜市大成小区居民刘婧连连称赞。

漫步曲阜古城，红墙黛瓦间尽显千年儒韵，街巷整洁里藏着民生温度。城市管理既是关乎民生福祉的“关键小事”，更是彰显城市气质的“民生大事”。近年来，曲阜市综合行政执法局锚定民生需求靶心，聚焦城市治理难点、堵点、痛点，以精细化管理为笔、人性化服务为墨，手握城市管理的“绣花针”，穿起民生服务的“千条线”，让千年儒韵古城在颜值与温度的双向奔赴中，绽放出宜居宜业的独特魅力。

城市治理是篇大文章，唯有协同发力，方能落笔生花。曲阜市综合行政执法局将市政、园林、环卫、执法等核心职能深度融合，健全“执法+管理+服务”的“大城管”体制机制，构建起“统筹指挥、协同联动、高效处置”的“三位一体”治理格局，以“城市美学”为引领，充分发挥“大城管”体制的指挥棒作用，整合各方资源、凝聚治理合力，推动城市管理从以往的“分散作战”向“协同共治”转变。从街头巷尾的绿化养护，到背街小巷的环境整治；从市政设施的日常管护，到违法建设的源头管控，拧成“一股绳”、下好“一盘棋”，以匠心雕琢城市肌理，让古城的每一寸空间都尽显精致与韵味。

每逢节假日，曲阜的街头巷尾迎来八方游客，执法队员们便化身“活地图”与“文旅推介官”。“您好，三孔景区是从游客中心往西直走。”执法队员孔德森正耐心为外地游客指路，手中的导览图被反复翻阅，嘴角始终带着热情的笑意。“每年五一、国庆都是客流高峰，我们提前熟悉全市所有景区、酒店、诊所、便民服务点的位置，就怕游客问到时答不上来。”孔德森坦言，从清晨到夜晚，节假日坚守岗位已成常态，“能为游客排忧解难，让他们感受曲阜的热情，再累也值得。”

潮汐摊区的摊主们，更是亲身见证了治理带来的改变。“以前摆摊东躲西藏，不仅影响生意，还弄得脏兮兮的。现在有了规范摊位，水电齐全，生意比以前红火多了，环境也干净，我们干得舒心！”在蓼河古街附近潮汐摊区经营特色小吃的李建梁师傅，一边招呼顾客一边说道。为兼顾城市秩序与民生烟火，曲阜创新打造“潮汐摊区”，以温情治理方式“引摊入市”，划定合理经营时段与区域，既留住了城市的“烟火气”，又守住了市容的“整洁美”。

城市环境好不好，群众感受最真切。曲阜市综合行政执法局聚焦群众“急难愁盼”，以“钉钉子”精神靶向整治城市治理顽疾，让古城颜值持续焕新。针对乱贴乱画小广告这一“城市牛皮癣”，组建专项清理队伍，对主次干道、背街小巷、居民小区等区域进行全方位、无缝隙清理；聚焦油烟扰民、噪音扰民等民生痛点，常态化开展餐饮油烟专项整治，执法队员上门指导商户安装油烟净化设施、规范经营行为，快速响应群众诉求，用实际行动解决群众身边的“烦心事”。

曲阜市综合行政执法局以“微服务”点亮群众“微幸福”。深入推进“城市管理进社区”，选派执法骨干下沉社区，与群众面对面沟通、点对点服务，打通服务群众“最后一米”。健全政务热线、网络问政、群众投诉闭环办理机制，严格落实“马上就办、办就办好”工作要求，做到快速响应、限时办结、及时反馈、全程监督，将市民的“问题清单”精准转化为执法队伍的“履职清单”。

“今后，我们将积极探索‘城市管家’模式，大力推进城管进社区和网格化管理，用‘绣花功夫’统筹抓好市政设施管护、园林绿化提升、环境卫生整洁与市容秩序规范，实现城市‘颜值’与‘秩序’双提升，让儒韵古城既有千年文脉的厚重底蕴，更有宜居宜业的幸福质感。”曲阜市综合行政执法局党组书记、局长孔庆龙表示。

（大众新闻记者 孟一 通讯员 陈建国）