从“能办”到“好办”！喀什政务服务跑出便民利企“加速度”

“以前办业务，总担心漏带材料来回跑。现在到综合窗口，不到15分钟就全部搞定，实在太方便了！”近日，在喀什地区行政服务中心，刚办完手续的师梦勘测设计集团有限公司喀什林堪分公司员工徐晓磊连连称赞。

在喀什地区行政服务中心内，人流如织。喀什地区融媒体中心 记者侯立超 摄

近年来，喀什地区紧扣群众和企业办事的痛点难点，持续优化政务服务窗口布局，创新推行“综合窗口+专门窗口”服务模式。通过整合优化，将原本18个部门单独设立的窗口精简为7类13个，同时把地区发展改革委、民政局、林业和草原局等19个部门的363个政务服务事项纳入综合窗口统一受理，真正实现“一窗办多事”。

找得到办事窗口只是基础，办得高效、办得舒心才是核心。喀什地区大力推进“高效办成一件事”，关联事项集成办理，切实让群众办事少跑腿、少费心。目前，喀什地区已能办理其中55个“高效办成一件事”事项，跨部门、跨层级的集成服务让企业和群众得到了实惠。

近日，在巴楚县市场监督管理局综合服务窗口，用户开吾沙尔·吐尔荪顺利完成车用气瓶过户业务，几分钟就能全程办结，便捷高效的流程让他赞不绝口。

在巴楚县政务服务中心内，工作人员给群众办理相关业务。巴楚县融媒体中心 供图

吾沙尔·吐尔荪说，过去同类业务流程繁琐、需多次往返；如今依托“一件事”专门窗口服务，只需提交一套材料，在工作人员全程协助下，短短几分钟就能完成全部流程。

对企业而言，政务服务顺不顺心、便不便捷，直接反映着法治政府建设的成效。喀什地区积极推进“帮办代办”“延时错时”等多元化服务，紧扣“智慧政务”建设要求，以数字化赋能政务服务，55个事项在PC端、APP、小程序上线，其中覆盖个人生命周期24个、企业生命周期31个，推动制度创新与数字化技术深度融合，系统打通群众办事堵点难点，让政务服务更有温度。

在喀什德森高低压成套设备有限公司的办公室里，公司会计熟练点开新疆政务服务网，企业信息变更、年审等事项均可在线办理。“以前要跑好几个部门，现在线上办理，省心又省力。”公司总经理叶海兵表示，线上化服务为企业节省了大量时间成本，让企业能更专注于自身发展。

在喀什市政务服务中心，工作人员正在为群众办理业务。喀什地区融媒体中心 记者陈文军 摄

近年来，喀什地区对外交流频繁，企业办事也面临着区域壁垒带来的“多地跑”“折返跑”难题。为此，喀什地区积极推进“跨省通办”“全疆通办”，构建跨区域政务服务联动机制。

截至目前，喀什地区已全面落实国家发布的三批“跨省通办”事项清单，共计216项；实现161项“全疆通办”事项全覆盖，同时与图木舒克市协同推进税务、医保等5个领域111项业务互通，持续拓展服务覆盖范围，让企业办事更省心、更舒心。

“政务服务是优化营商环境的重要抓手，更是推动经济高质量发展的重要支撑。”地区行政服务中心业务科相关人员表示，喀什地区以政务服务改革为契机，持续深化改革成效，将其转化为便民利企的强大动力，久久为功、持续发力，为地区经济社会高质量发展作出更大贡献。