浙商银行烟台分行：守住养老钱 幸福享晚年

　　大众网记者 邹金利 通讯员 路琳琳 烟台报道

当前，针对老年群体的电信网络诈骗、养老理财诈骗、非法集资等案件仍处于高发态势。不少老年朋友因防范意识相对薄弱，成为诈骗分子眼中的“重点目标”。为切实守护好老年客户的“钱袋子”，浙商银行烟台分行积极响应反诈号召，以厅堂为主阵地进行反诈宣传，用有温度的金融服务为老年客户筑起一道坚实的安全防线。

小小折页，传递防骗“干货”

客户走进浙商银行烟台分行营业大厅，在填单台、等候区、现金柜台等多处醒目位置均可看到整齐摆放的反诈宣传折页。折页内容通俗易懂，重点梳理了“冒充公检法”“刷单返利类”“贷款征信类”“虚假网络投资理财类”“冒充领导、熟人类”等十大类高发骗局，并配有朗朗上口的防骗口诀。

厅堂工作人员在接待老年客户时，主动递上折页，并结合真实案例进行“一对一”讲解。特别是遇到独自前来办理转账、汇款或大额取款的老年客户，工作人员会格外留意，反复提醒折页上的关键信息——“凡是让您转账到‘安全账户’的，都是诈骗”“凡是自称熟人借钱却不接视频电话的，都要先核实”。

一张薄薄的折页，承载的是银行人对老年客户财产安全的郑重承诺；一次耐心的讲解，传递的是浙商银行“服务为民”的真情实意。

　　厅堂联动，把好转账“最后关”

除了发放折页，浙商银行烟台分行还建立了“柜面+大堂+安保”三位一体的反诈联动机制。当老年客户办理转账业务时，柜员会主动询问：“您认识收款人吗？”“这笔钱的用途是什么？”“您有没有看过我们的反诈折页？”——看似简单的“三连问”，往往能及时发现异常。一句温暖的提醒，可能会避免一场悲剧。

　　温情守护，让晚年更安心

养老钱是老年朋友的“保命钱”“安心钱”。浙商银行烟台分行始终将老年客户的反诈宣传作为日常服务的重要一环，坚持“多问一句、多看一眼、多帮一把”。为老年人仔细讲解养老诈骗的“八大套路”和预防养老诈骗的“七条护身符”。同时，工作人员还会手把手教老年朋友下载使用国家反诈中心APP、牢记96110预警劝阻专线、掌握云闪付APP一键查卡功能以及留意反诈名片等“八大反诈利器”，为手机和钱袋子再添一道“安全锁”。这样的坚守，正是金融服务最温暖的底色，愿每一位老年朋友都能在细心守护中，守好养老钱，安心享晚年。