胶州市行政审批服务局：推行“无感智取”便民服务 贴心解忧暖民心

大众网记者 王艳 通讯员 张鹏 青岛报道

“前几天我到行政审批服务大厅办业务，办好的执照想下班时顺便过来取，等着快递需要第二天才能送到，现在有24小时自助服务柜，随时都能来取证，实在太方便了！”日前，在胶州市政务服务大厅24小时自助服务柜前，青岛佳丽志达有限公司的法人张先生顺利领取证照后，连连为这一便民举措点赞。

针对企业群众“上班没空办、下班没处取”的办事痛点，胶州市行政审批服务局坚持以群众需求为导向，对内持续深化审批流程再造，压缩办理时限，对外不断升级政务服务模式，聚焦自助服务细节提质，在政务大厅布一楼设24小时自助服务柜，依托智能系统，可以实现证照办结即入柜、短信提醒即送达、扫码验证即领取的服务，彻底打破时间限制，让办事群众告别“来办、限时取”的困扰，真正实现证照领取“随时办、就近办、无感办”。

该项贴心服务上线以来，以高效便捷、灵活省心的优势，赢得广大市场主体与办事群众的广泛认可，不仅切实减轻企业群众办事成本，更以政务服务数字化升级持续优化营商环境，为胶州高质量发展注入政务动能。

下一步，胶州市行政审批服务局将继续坚守“企业满意、群众满意”的工作出发点，锚定“服务只有更好，满意没有终点”的工作目标，以更高效率的审批效能、更有温度的暖心服务、更务实创新的服务举措，持续擦亮一流审批服务品牌，不断提升企业群众获得感与满意度。