盘福园小区获评山东省5A级物业管理标准化项目

近日，威海市经济技术开发区崮山镇盘福园小区荣获2025年度山东省5A级物业管理标准化项目称号。该小区由威海市滨海新城物业服务有限公司管理，占地面积10.26万平方米，绿化率51.2%，共有住户832户。

盘福园小区以党建引领为核心，推行“物业+网格”两网融合模式，物业管家兼任网格员，业主只需对接一人即可解决报修、投诉等各类诉求。小区依托智慧物业平台，实现门禁、报修、缴费等功能线上办理，服务全程可评，并从“接诉即办”迈向“未诉先办”。

在基础服务方面，小区实施客服首问负责制、工程“51030”尊崇服务（5分钟记录、10分钟到场、30分钟解决小问题）、24小时应急巡逻及机械化保洁等标准化举措。同时，针对业主出行难问题，物业推动K112路公交线路增设站点，并配备三辆免费摆渡车定时接送老年业主。

小区每月举办多元化社区文化活动，成立五渚河艺术团，并常态化开展便民理发、义诊、清洗地垫等30余次便民服务。通过季度业主恳谈会形成意见收集、落实、反馈闭环管理。

获评5A级标准化项目后，盘福园小区将继续以更高标准提升服务品质，打造有温度、有质感的美好家园。