安丘农商银行：一面锦旗背后的“服务温度”

4月1日下午，安丘农商银行景芝支行收到了一份来自客户的特殊“礼物”——一面印着“心系群众办实事 耐心细致暖人心”的锦旗，以及一封情真意切的感谢信。这背后，是客户对支行青年员工刘洋优质服务的高度认可，更是安丘农商银行“以客户为中心”服务理念的生动诠释。

客户郭女士来自王家庄村，3月30日到景芝支行办理业务时，因业务流程较为复杂、携带材料不齐全，一时不知如何办理，内心十分焦急。正当她担心业务无法顺利办结时，员工刘洋主动上前，逐项帮其梳理材料、耐心讲解办理流程、规范指导完善手续，全程认真负责、热情周到，始终保持温和细致的态度，没有丝毫敷衍懈怠，最终帮助郭女士顺利办结业务，解决了难题。

“这名年轻同志爱岗敬业、心系群众、耐心细致的工作作风，让我深受感动，也让我真切感受到了农商银行贴心为民的服务温度。”郭女士在感谢信中动情写道。为表达谢意，她特意定制锦旗，准备感谢信，专程送到支行，对这名员工的贴心服务表示感谢，也为农商银行培养出这样踏实肯干的好员工点赞。

一面锦旗，承载着客户的信任与托付；一封感谢信，彰显着服务的温度与力量。一直以来，安丘农商银行始终坚守“对待客户要热心、对待工作要细心、听取意见要耐心、改进服务要真心”的服务准则，把客户需求放在首位，用心用情解决群众急难愁盼问题。下一步，安丘农商银行将把这份认可转化为动力，用更贴心、更专业的金融服务，回馈广大客户的信任与支持。

（大众新闻通讯员 王彦明 李轮轮）