潍坊寒亭区寒亭街道开展困难群众走访帮扶行动

大众网记者 郑健 通讯员 宋霄远 潍坊报道

民生无小事，枝叶总关情。为进一步织密扎牢社会保障网，确保各项救助政策精准滴灌到每一户困难家庭，近日，潍坊市寒亭区寒亭街道组织党员干部和社区网格员深入辖区低保户、特困人员及孤困儿童家中，开展了一场有深度、更有温度的“敲门问需”专项行动，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，打通服务群众的“最后一米”。

“面对面”宣讲，让惠民政策“入心坎”

“大爷，您清楚每个月能领到多少救助金吗？最新的低保边缘家庭认定政策，社区网格员上门给您解读过没有？”在低保户张法庆家中，街道社会事务办工作人员王丽玉与他促膝长谈，不仅详细了解其身体状况和生活近况，更将“办公桌”搬到了群众“炕头上”。走访中，化身为“政策讲解员”，用通俗易懂的“大白话”，针对困难群众最关心、最困惑的低保申办流程、特困人员供养标准、残疾人两项补贴以及临时救助的适用范围等进行“一对一”“点对点”的细致解读。他们一边询问群众是否了解政策，一边发放简明扼要的“政策明白纸”，确保群众不仅听得懂，更能记得住、用得上，让“人找政策”真正转变为“政策找人”。

“算细账”研判，动态管理保“精准度”

“最近每个月的刚性支出大概有多少？医药费自费部分负担重不重？孩子的学费有没有着落？”在每一户走访对象家中，工作人员都拿出“记账本”，与群众一起细算“生活账”。他们详细询问并记录家庭成员的就业收入、刚性支出变化，特别是重病患者的医疗开销、在学子女的教育费用等关键信息。通过与群众面对面“算细账”，街道得以动态掌握困难家庭的经济状况，精准研判是否存在返贫致贫风险。对于因突发疾病、意外事故等导致基本生活陷入困境的家庭，工作人员现场办公，主动告知并协助其准备材料申请“临时救助”，以解群众的燃眉之急，确保救助工作既不漏一户，也不错一人。

一户一建档，织密扎牢“暖心网”

“家里共同生活的有几口人？子女现在都在哪里就业或上学？”除了关注经济指标，走访人员还十分注重了解家庭的完整结构与成员的具体情况。他们仔细核对户籍信息，关切询问家庭成员的健康状况、就业意向以及未成年儿童的心理健康和学习情况。针对孤困儿童这一特殊群体，工作人员还特别与其监护人深入交流，了解孩子们在成长过程中遇到的困惑与需求，鼓励他们树立信心，乐观面对生活。走访结束后，工作人员将对采集到的信息进行分类整理，更新完善“一户一档”动态管理台账，为后续提供个性化、多元化的帮扶措施打下坚实基础。

此次走访，不仅仅是一次简单的信息摸排，更是一次心灵的慰藉与情感的连接。街道将以此次行动为契机，持续健全困难群体长效关爱机制，把群众的“需求清单”转化为我们的“履职清单”，用实际行动点亮困难群众心中的希望之灯，让这座城市的民生保障更有温度、更具厚度。