任城区：“123”工作法赋能枫桥网格 解锁基层治理幸福密码

小网格承载大民生，微治理彰显大担当。近年来，济宁市任城区深耕新时代“枫桥经验”，以网格为基层治理最小单元，创新推行“123”工作法，构建起党建引领、多方联动、闭环服务、源头化解的基层治理新格局，让矛盾化解在基层、问题解决在萌芽、服务落实到民心，走出了一条具有任城特色的枫桥网格治理新路径。

坚守一个核心，筑牢党建引领“主心骨”，任城区始终把党建引领作为基层治理的核心与灵魂，推动党组织触角延伸至网格末梢、小区楼栋。科学划分网格，实现全域网格全覆盖，每个小区均成立党组织，由党员网格员担任负责人，吸纳社区党员、在职党员、退休老党员加入网格队伍，让党员成为网格治理的“领头雁”。依托党建引领，赋予网格员政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、便民服务员、平安巡查员等“八大员”职能，把治理力量下沉到居民家门口，实现“网格建到哪里、党组织就覆盖到哪里、服务就跟进到哪里”。通过党员带头走访、带头调解、带头服务，打通基层治理“神经末梢”，凝聚起基层治理的强大合力，让党旗在基层治理一线高高飘扬。

健全两大机制，激活基层治理，一是“新动能”多元联动调解机制，化解矛盾零死角，

立足“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的目标，任城区在网格设立调解点，组建由网格员、老党员、法律工作者、退役军人、乡贤能人构成的“网格调解队”，推行“网格调解+多方联动”模式，形成“小事网格调、大事联合解、难事分级办”的矛盾化解体系。

针对邻里纠纷、物业矛盾、家庭琐事等常见问题，网格员化身“第一调解人”，用拉家常、讲情理、普法律的方式，就地化解小矛盾、小纠纷；对于复杂疑难问题，启动“网格吹哨、部门报到”机制，联动社区民警、法律顾问、职能部门工作人员下沉网格，联合调处化解。同时，搭建睦邻调解工作室、红色议事厅等平台，让群众说事、议事、办事，从源头预防和化解矛盾纠纷，切实把矛盾隐患消除在萌芽状态。二是闭环服务办理机制，为民服务零距离

，依托居民微信群，及时了解居民诉求；网格员常态化开展入户走访，落实“三必访、四必清、五必到”工作要求，精准收集群众急难愁盼问题，对社保认证、养老帮扶、政策咨询、水电维修等民生小事，做到就近办、马上办、上门办。针对“一老一小”、困难家庭、退役军人等重点群体，网格员提供精准化、个性化代办帮办服务，开展助医、义剪、普法宣讲等暖心服务，让特殊群体感受到网格温情。通过线上线下协同发力，实现群众诉求“事事有回音、件件有着落”，彻底打通服务群众“最后一米”。

聚焦三大提升，绘就基层善治“新图景”，一是提升矛盾化解效能，守护平安底色，以“枫桥式网格”创建为抓手，深化矛盾纠纷源头排查、前端化解，全面推行矛盾纠纷早发现、早介入、早化解、早回访，打造“十无”平安网格。二是提升便民服务质效，厚植民生温度

，聚焦群众日常需求，整合网格内便民服务资源，打造网格服务驿站，常态化开展便民服务日活动，为居民提供一站式便捷服务。依托“网格+志愿服务+信用治理”模式，成立特色志愿服务队伍，发动居民参与基层治理，用信用积分激励群众主动参与志愿服务、邻里互助、环境整治等工作，营造“人人参与、人人尽责、人人享有”的共治氛围，让基层治理既有力度更有温度。三是提升基层治理效能，彰显共治深度，打破部门壁垒，整合综治、司法、信访、民政等多方力量，构建横向到边、纵向到底的治理网络，实现资源共享、力量共用、问题共治。

网格虽小，关乎万家；治理入微，幸福满满。济宁市任城区以“123”工作法为抓手，让新时代枫桥经验在网格落地生根、开花结果，用精细化治理、暖心化服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，绘就出基层善治与民生幸福同频共振的美好画卷。

（通讯员 孔令顺）