全福街道航运路社区暖心帮扶困境出走少年

近日，全福街道航运路社区接到紧急求助热线，一名14岁少年因与父亲发生矛盾赌气离家，无法自行回家，急需社区帮助。接到求助后，社区工作人员立即放下手头工作，第一时间与少年取得联系，开启暖心救助。

经沟通了解，该少年实际居住于天桥区北园街道新鹤社区，存在轻微精神问题，情绪易波动，无法清晰表述家庭详细信息。工作人员一边柔声安抚少年焦躁的情绪，引导其前往社区党群服务中心休息，为其递上热水、耐心倾听诉求；一边迅速启动应急帮扶机制，全力开展后续救助工作。

考虑到少年情况特殊，航运路社区主动打破区域壁垒，跨区对接天桥区相关部门及新鹤社区，多方核实信息后，成功联系上少年的父亲。工作人员耐心劝说家长切实履行监护责任，尽快到社区接回孩子。当日中午，少年的父亲匆匆赶到，见到孩子安然无恙后连连道谢，社区工作人员还贴心叮嘱其加强与孩子的沟通交流，多关注孩子的身心健康状况。

此次跨区暖心救助，是航运路社区践行“接诉即办、为民解忧”服务理念的生动体现，彰显了社区主动担当、高效联动的工作作风。下一步，航运路社区将持续优化热线求助响应流程，提升应急处置与跨区联动能力，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实筑牢民生保障防线，增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 王兴苇）