文化核心价值观代表人物 || 耳鼻咽喉科主任孔娟：以初心为桥，筑耳鼻喉健康高地

在国家区域医疗中心建设蹄疾步稳、纵深推进的时代浪潮中，中国中医科学院西苑医院济宁医院济宁医院（以下简称“西苑医院济宁医院”）与中国中医科学院西苑医院济宁医院（以下简称“西苑医院济宁医院”）的深度合作，成为区域中医药医疗事业高质量发展的生动实践。西苑医院济宁医院耳鼻咽喉科主任孔娟，始终怀揣医者的责任与使命，秉持医院文化核心价值观，以赤诚之心、务实之行，全力配合西苑医院派驻专家刘静主任开展工作，在两院科室融合、技术平移、同质化管理的道路上笃行不怠，用实干与担当书写医者华章，凭借卓越的工作表现，荣获医院“密切配合奖”，成为2025年度践行医院文化核心价值观的标杆人物。

主动对接，当好协调员，

筑牢专家工作保障线

近两年，西苑医院耳鼻咽喉科刘静主任肩负技术帮扶、学科建设重任被派驻到西苑医院济宁医院耳鼻咽喉科。为让刘静主任快速适应环境、全身心投入临床与带教工作，孔娟主任提前统筹、细致筹备，将科室人员架构、诊疗业务开展情况、本地耳鼻咽喉常见病种及地域诊疗特点等内容，逐一梳理形成详实资料，为专家快速熟悉科室、开展工作打下坚实基础。

刘静主任到岗后，孔娟主任全方位做好服务保障与工作衔接。她主动对接医务部、门诊部、护理部等职能科室，高效协调开通专家门诊系统、规划专属诊疗区域，科学制定门诊、查房、带教授课、病例研讨的周度工作计划。面对疑难病例研判、多学科联合诊疗等重点工作，她始终第一时间沟通对接、全程跟进落实，确保北京专家的诊疗思路与工作部署在科室精准落地、高效推进，用周全细致的协调工作，为专家履职尽责筑牢坚实保障。

虚心笃学，当好传承者，

推动优质技术惠民生

“刘静主任带来的不仅是精湛的中医诊疗医术，更有西苑医院先进的科室管理理念与标准化诊疗规范，这是科室提升发展的宝贵财富”，孔娟主任始终秉持勤学精进的态度，珍惜每一次与专家同诊、查房、研讨的机会，带领科室全体医护人员虚心求教、潜心钻研，全力汲取先进诊疗经验与技术。

在一例疑难眩晕患者的会诊诊疗中，刘静主任提出前庭功能评估联合中医辨证施治的综合诊疗方案，孔娟主任全程细致记录、深入领会，会后第一时间组织科室全员开展专题学习研讨，同步协调相关科室优化检查流程，推动该诊疗模式快速应用于临床。在刘静主任的悉心指导下，她带领科室团队成功开展耳石症手法复位优化、特色针法治疗神经性耳鸣等多项新技术新项目，实现科室诊疗能力的跨越式提升。她常说，要把北京专家的优质技术真正学到手、传承好，扎根济宁本土，让百姓在家门口就能享受到国家级中医药医疗服务，字字句句尽显医者护佑民生的赤诚担当。

狠抓落实，当好执行者，

促进两院科室深融合

为全面引入西苑医院耳鼻咽喉科标准化诊疗流程与规范化管理模式，孔娟主任全力配合刘静主任，对科室现有规章制度、诊疗路径进行全面梳理、修订完善。她以身作则、率先垂范，带领科室全员认真学习北京专家带来的质控标准、中医特色疗法操作规范、门诊病历书写要求，结合科室实际逐项推进、严格落实。

针对部分医护人员对新规范、新标准的适应难题，她耐心讲解引导，带头践行落实，带动科室全员转变理念、规范诊疗行为。在她的全力推动与刘静主任的专业指导下，科室医疗质量稳步提升，服务流程持续优化，学科建设成效凸显，全员学习氛围愈发浓厚，患者满意度连续攀升，真正实现了两院科室在医疗技术、管理模式、服务标准上的深度融合，助力科室高质量发展迈上新台阶。

以心交心，当好贴心人，

凝聚团队奋进向心力

工作中，孔娟主任既注重业务能力提升，更用心维系团队凝聚力，搭建起两院专家与科室同仁的沟通桥梁。她积极向科室医护人员介绍刘静主任的专业素养与严谨治学态度，引导大家尊重专家、虚心学习；同时，及时将科室成员的业务特长、学习需求反馈给刘静主任，让带教工作更具针对性，实现教学相长、共同进步。

工作之余，她主动与刘静主任交流医院发展历程、济宁风土人情，用真诚与温暖让远离家乡的专家感受到科室的关怀与归属感。这份融洽和谐的协作氛围，为各项工作高效开展凝聚了强大合力，彰显了医者同心、携手共进的团队风貌。

“这份荣誉，是对科室全体同仁团结奋进、虚心向学的肯定，更是一份沉甸甸的责任”，孔娟主任表示，她将继续坚守初心，践行医院文化核心价值观，持续发挥桥梁纽带作用，全力配合后续派驻专家工作，矢志不渝将西苑医院济宁医院耳鼻咽喉科打造为区域优势特色学科，以精湛医术、暖心服务守护百姓耳鼻咽喉健康，为医院高质量发展、区域中医药事业进步贡献更大力量。