政务服务 和平街道祥和社区开展便民服务进社区活动

鲁中网记者 杨博文 通讯员 翟潇

为了将政务服务“搬”到家门口，提升辖区办事群众的满意度和幸福感，让老百姓少跑腿、多办事，近日，张店区和平街道祥和社区联合辖区共建单位在社区开展了“便民服务进社区”活动，吸引了众多居民踊跃参与。

活动中，社区网格员和志愿者通过派发政务服务宣传彩页的方式向现场群众居民普及了政务服务业务。网格员现场指导居民下载“爱山东”APP，告知居民可以通过网上办理养老保险、医保缴费等业务，加强落实预防电信诈骗。同时，网格员引导居民下载安装“国家反诈中心”APP，接到陌生电话需谨慎，告知居民公安机关不会在网上或电话里让受害者转账，避免上当受骗。针对不会使用智能手机的老年人，工作人员主动上前指导，手把手协助完成线上操作，耐心解答疑问。活动现场，居民们围绕在咨询台前，纷纷就自己关注的问题进行咨询，无论是政策细节的解读，还是具体问题的解答，现场工作人员都耐心为居民解答，确保居民能够准确、及时地获取相关信息。

“太方便了！从打开手机到认证成功，只用了几分钟。以前得专门跑一趟，现在下楼就能办。这种活动就该多办！”刚完成退休身份认证业务办理的王先生点赞道。此次活动不仅提升了政务服务的温度与速度，更切实解决了群众“急难愁盼”问题，获得现场居民一致好评。

下一步，社区将继续坚持以党建为引领，把居民群众的获得感、幸福感、满意度作为衡量工作成效的标准，持续推进政务服务“进社区”便民服务“零距离”工作，扩大覆盖范围，变“坐等上门”为“主动服务”。