济北街道安大社区：接诉即办快速响应 化解居民用水难题

“我家里突然停水了，查了半天也找不出原因，社区能帮忙来看看吗？”，近日，济北街道安大社区接到居民求助，反映家中突发停水自行排查后仍未找到原因，日常生活受到较大影响。

接到居民电话后，社区网格员不顾午休时间，第一时间响应居民的迫切需求，联系物业维修人员共同赶赴现场核查情况。到达来电居民的家中后，网格员和物业维修人员细致排查家中水管、水龙头等部件，初步排除了居民家中用水设备故障问题。随后询问了其他住户，并对楼道内的供水管道进行初步检修，顺利确定停水原因为楼道内供水管道老化破损。为尽快恢复供水，网格员协调物业加派人手紧急抢修，居民也积极配合，帮助维修人员打下手，高效推进抢修工作。经过紧张有序的维修，故障管道迅速修复，居民家中供水恢复正常，诉求在最短时间内得到妥善解决。

下一步，济北街道安大社区将持续优化服务响应机制，紧盯居民急难愁盼问题，努力做到“小事不出楼道、纠纷不出社区”，切实提升基层治理效能，为居民营造更加便捷、舒心的居住环境。（通讯员 张鹏）