温情调解化纠纷 锦旗致谢暖民心

近日，一面写有“倾心调解 为民解忧”的锦旗被送到了聊城江北水城度假区朱老庄镇综治中心内的“老徐调解室”。送来锦旗的村民杜某怀抱着孩子，再三向调解员表达谢意。这背后，是一起因离婚后育儿补贴归属引发的纠纷，在调解员的耐心疏导下得以圆满化解的故事。

杜某与张某于2026年1月因感情破裂协议离婚，双方约定女儿由女方杜某抚养。然而，当育儿补贴发放到位后，张某因种种原因未能按协议将3600元补贴支付给杜某，二人为此多次争执，矛盾逐渐升级。无奈之下，杜某来到镇综治中心寻求帮助，要求张某履行协议、返还补贴。

受理该纠纷后，“老徐调解室”的人民调解员徐焕辉、姜百惠第一时间梳理案件脉络，详细了解双方诉求，深入研判纠纷核心矛盾点。考虑到案件涉及未成年人权益保护，且双方曾为夫妻关系，若矛盾持续激化，不仅会影响二人后续相处，更可能对孩子造成二次伤害。调解员确立了“法理与情理兼顾、优先保护未成年人利益”的工作原则，采取“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的调解方式。

调解过程中，调解员首先分别与双方单独沟通，耐心倾听各自的难处与顾虑，帮助双方平复情绪、放下对立心态。随后，调解员结合《中华人民共和国民法典》中关于子女抚养及未成年人财产权益保护的相关规定，明确告知双方：育儿补贴是为保障未成年人健康成长设立的专项补贴，其归属与使用必须始终以孩子的最佳利益为核心，而非成为双方个人争执的焦点。与此同时，调解员指出二人离婚时已就育儿补贴签订协议，从情理出发，劝导张某多为孩子的成长着想，履行应尽义务。

经过数小时耐心细致的释法说理与情感疏导，双方情绪逐渐缓和，均认识到自身存在的不足。最终，张某当场将育儿补贴支付给杜某，并约定2026年、2027年两年的补贴由杜某领取。一场持续许久的纠纷就此化解，二人也放下心中芥蒂，握手言和。

一面锦旗，不仅承载着群众对调解工作的认可，更彰显了基层司法行政工作的温度与力度。据了解，“老徐调解室”自成立以来，始终扎根基层、服务群众，聚焦婚姻家庭、邻里关系、民生保障等常见矛盾纠纷，坚持以人民为中心，用耐心、细心与责任心化解各类矛盾隐患，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

从这面锦旗背后，看到的不仅是一起纠纷的成功化解，更是朱老庄镇在基层矛盾治理格局中的主动探索与品牌深耕。乡镇处在服务群众的最前沿，也是矛盾产生的“第一线”。如何将矛盾吸附在基层、化解在萌芽？“老徐调解室”给出了一个生动答案——以品牌建设为牵引，以温情调解为抓手，以法治思维为底色，打造群众“愿意来、信得过、靠得住”的调解阵地。

“有事来聊，‘朱’事可解”，这不仅是朱老庄镇喊出的口号，更是基层治理理念的浓缩表达。通过擦亮“老徐调解室”这一品牌，乡镇将人民调解工作从“被动应对”转向“主动介入”，从“单一调处”升级为“情理法融合”，真正实现了调解一案、温暖一家、教育一片的效果。下一步，朱老庄镇将继续发挥调解品牌的前沿阵地作用，深耕矛盾纠纷排查化解，优化调解流程，提升调解质效，用温情守护群众合法权益，以实际行动践行司法为民的初心使命，持续构建“共建共治共享”的和谐稳定乡镇治理新格局。

（大众新闻记者 孙亚飞 通讯员 葛凯丽）