无棣县：深耕“快、细、实”服务诀 打造政务服务新样板

为切实破解企业办事难题、激发市场主体活力，无棣县政务服务中心始终坚持以企业需求为导向，深耕“快、细、实”三字服务诀，以高效响应、精准对接、实干担当，为企业发展保驾护航，让政务服务既有速度，更有温度与力度。

“快”字当头，快速响应破难题。该中心建立企业诉求即时响应、闭环办理工作机制，畅通线上线下求助渠道，实现企业“呼必有应、接诉即办”。对企业开办、项目审批、证照办理等高频事项，推行“急事急办、特事特办、随到随办”；压缩办理时限、精简办事流程、优化审批环节，以“服务速度”提升“企业获得感”，让企业难题在最短时间内得到高效解决，切实增强企业发展的安全感与满意度。

“细”字为要，细致入微暖企心。企业需求千差万别，服务必须精准施策。该中心坚持“一对一、全流程”贴心服务，定制专属服务方案，提供“一企一策”精准帮扶。深入开展企业走访调研，掌握企业在开办、生产、经营、注销等全生命周期的痛点堵点。建立项目推进台账、需求清单及问题解决进度的“全生命周期跟踪档案”，确保服务精准滴灌、不走过场。从政策解读、材料指导到代办跑腿，从流程引导到后续跟进，每一个环节都细致入微，让企业办事清晰明了、少走弯路。

“实”字发力，实干担当见成效。该中心以实打实的工作作风，推动各项服务落地见效。健全服务成效考核与回访机制，定期深入企业了解服务体验、整改服务短板，坚决杜绝“虚应付、慢作为、假作为”。以数据共享、专区建设、专窗优化等务实举措，降低企业制度性交易成本；以帮办代办、上门服务等暖心举措，解决企业实际困难，用实实在在的服务成效，让企业轻装上阵、安心发展，为县域高质量发展注入强劲动能。

（陈晓嫚）