济阳街道京杭社区“物业经理街道日”开门纳谏解民忧

“小区路灯坏了好久，今天终于有人管了！”“物业承诺这周就清理绿化带杂草！”近日，在济宁市任城区济阳街道京杭社区“物业经理接待日”活动现场，居民们的烦心事得到了现场回应，纷纷点赞。

为打通服务居民“最后一公里”，京杭社区定期举办“物业经理接待日”。活动当天，物业经理、社区网格员、志愿者“坐班”小区广场，“零距离”倾听居民诉求。居民围绕环境卫生、设施维修、停车管理、文明养犬等热点问题踊跃发言，工作人员逐一认真记录。

能现场解决的问题，物业经理当场表态、立即安排；对需协调处理的事项，则明确办理时限并登记在册，形成“受理—交办—回访”的闭环机制。社区全程监督，确保“事事有回音、件件有着落”。

此项活动已成为京杭社区化解物业矛盾、提升服务质量的常态化举措。通过面对面沟通，有效拉近了物业与居民的距离，将问题解决在基层，切实提升了居民的幸福感与满意度。

（通讯员 李瑞雪）