“12345市长在线” | 边江风副市长接话问题答复情况

2月28日，淄博市人民政府副市长边江风上线“12345市长在线”栏目，共收到来电126个，其中，边江风副市长接听市民来电35个。4月9日，办理情况如下：

1.张店区市民咨询：其父亲脑梗术后卧床不能自理，外地户口能否在淄博领取养老服务消费补贴，如何领取。

市民政局答复：对于外地户籍居住在淄博的60周岁及以上老年人，经过评估认定为中度、重度或完全失能后，每个月可以领取一张800元的消费券，入住机构、日间托养、喘息服务抵扣实际消费金额的40%，购买居家养老服务抵扣实际消费金额的50%，抵扣上限均为800元。领取时需要下载“民政通”APP或者微信搜索“民政通”小程序，在首页点击进入“养老服务消费补贴”专栏，根据操作引导办理。3月5日，工作人员已指导诉求人申领养老服务消费补贴。诉求人表示满意。

2.高青县市民反映：其是高城镇居民，询问今年小麦春灌是否有相关保障措施。

市水利局答复：为保障春灌顺利进行，市、区县水利部门已会同农业农村、自然资源、气象、黄河河务等部门，联合开展分析研判，根据农民灌溉用水需求、天气情况、灌溉用水总量定额等科学制定灌溉计划。诉求人所在的高城镇位于刘春家引黄灌区范围内，目前灌区渠道内储水充足，能够满足灌溉需求。已解释有关情况，诉求人表示满意。

3.张店区市民咨询：其在四川省工作，现需为刚购买的宠物办理航空托运，如何办理相关检疫证明。

市农业农村局答复：市畜牧渔业服务中心工作人员向诉求人说明了申报检疫所需材料、办理地点及办理时间，并于3月2日协助办理了动物检疫合格证。诉求人表示满意。

4.周村区市民反映：2025年2月家里老人查出肝癌，治疗花费较高，但不符合低保申请条件，咨询能否享受其他救助政策。

市民政局答复：诉求人姥爷2025年2月确诊肝癌，一年内个人自付合规医疗费用4万元。2026年1月17日，诉求人代其姥爷向民政部门申请低保。经核查，扣除个人自付合规医疗费用后其家庭月人均收入3933元，超出淄博市城市低保标准，不符合城市低保、城市低保边缘家庭、重病单人低保和支出型临时救助条件；其家庭刚性支出总额占家庭总收入比例未达到70%，不符合刚性支出困难家庭认定条件。工作人员已向其解释相关情况，诉求人表示理解。

5.临淄区市民反映：金山镇业旺西村土地流转后，2023年至今未支付承包费，要求处理。

市农业农村局答复：经查，金山镇人民政府于2015年流转业旺西村589.14亩土地，每年按照每亩1000斤小麦标准支付土地流转费，因财力紧张，自2023年开始未按期支付土地流转费。目前，金山镇人民政府已制定还款计划，将在财力允许情况下支付拖欠费用。已向诉求人解释相关情况。

6.高青县市民反映：其为唐坊镇洼里王村村民，2026年初母亲去世，家庭低保待遇被取消，要求核实原因。

市民政局答复：诉求人母亲2026年2月份去世后，民政部门对该家庭经济状况复核，核实其家庭月人均收入超过淄博市农村低保标准，根据《淄博市最低生活保障管理办法》等相关规定，确定并告知自3月份起取消其家庭低保待遇。已向诉求人解释相关情况。

7.淄川区市民咨询：其侄女为孤儿，今年将参加高考，若考入大学能申请哪些补助政策。

市民政局答复：根据相关政策规定，孤儿在年满18周岁后，凡在国内全日制普通高中、中等职业学校、普通高校（含硕士研究生）连续就读的，每人每学年可申请1万元助学金。同时，其侄女在上学期间可继续享受每月1978元的孤儿基本生活费政策，保障正常学习生活需要。已向诉求人解释相关政策，其表示满意。

8.沂源县市民反映：东里镇东里东村粮食补助8年未发放，要求协调发放。

市农业农村局答复：经查，1986年，东里东村600余户村民委托村集体把680亩承包地陆续流转用于发展水果、养殖等特色产业，自1986年8月起村集体按每人每年400斤小麦标准发放土地流转费。2019年7月，因涉及诉讼纠纷，司法机关冻结了该村对公账户，土地流转费只发放到2018年第三季度。经协调，该村于2026年2月25日发放了2018年第四季度、2019年第一季度土地流转费33万元。因剩余款项数额较大，该村将积极筹措资金，分批支付到位。 

9.张店区市民咨询：其孩子2018年做完心脏手术，2024年本科毕业参加各种招考，均因体检未通过无法就业，现面临就业困难，咨询如何办理残疾人证并寻求相关就业援助。

市残联答复：根据相关规定，残疾人证坚持申领自愿、属地管理原则，实行依申请办理。工作人员已为诉求人介绍残疾人证办理流程、所需材料等事项，并告知其提交办理申请后，将联合评定机构医生上门进行残疾等级认定，若符合条件，依法依规为其办理残疾人证。

市人社局答复：工作人员已经告知诉求人近期就业招聘活动安排，建议前往现场了解招聘信息，根据自身情况选择合适岗位。同时，可通过线上线下途径到人社部门办理失业登记，满足“连续失业满一年”条件后，接续申请认定为“就业困难人员”，可免费享受人社部门提供的政策对接、职业指导、岗位推荐、技能培训等服务。

10.周村区市民反映：其女儿患尼曼匹克病，需终身服药，针对罕见病是否有帮扶政策。

市民政局答复：目前，淄博市尚无针对罕见病的专项政策。工作人员已建议诉求人向户籍所在镇（街道）提交救助申请，调查核实后符合条件的可享受最低生活保障、刚性支出困难家庭、临时救助等政策。

11.张店区市民反映：2025年12月，其应聘到张店一家物流公司做仓库保管，有3个月试用期，未签订劳动合同，于春节后被无故辞退，认为公司涉嫌违法，如何通过劳动仲裁维权。

市人社局答复：经协调，诉求人已与企业协商解决。

12.桓台县市民反映：2022年底果里镇麻家村以其为外嫁女为由，不再发放土地承包费，要求核实原因尽快发放。

市农业农村局答复：经查，诉求人所在家庭户有承包地7.6亩。自2003年起，该户自愿将承包地流转至村集体统一经营管理。2022—2025年，村集体每年按照约定标准向该户发放土地承包费，不存在拖欠问题。截至目前，该户土地承包权属、承包地块及面积均未发生变动，土地承包关系稳定。已向诉求人解释相关情况。

13.博山区市民反映：其在博山镇下庄村的亲戚脑出血不能自理，只有一个智力残疾女儿，但无法办理低保，要求核实原因。

市民政局答复：经核实，诉求人亲戚于2023年患脑出血，因病导致行为能力受限，其育有一女共同居住，无智力、精神相关诊断证明及残疾人证。2024年11月，该户提交了低保申请，经民政部门审核，其亲戚及女儿名下存款均超过10万元，不符合淄博市农村低保条件。已向诉求人解释相关情况。

14.周村区市民反映：其是碧桂园翡翠世家小区住户，近期家中水压低、水流小，要求核查处理。

市水利局答复：经现场检查，碧桂园翡翠世家小区附近管道维修，部分时段出现供水管道压力偏低问题。3月3日，管道抢修完毕，小区恢复正常供水。诉求人表示满意。

15.张店区市民反映：其是一名残疾人，求助申请一辆电动轮椅方便出行。

市残联答复：经核实，诉求人为肢体二级残疾，根据相关政策文件规定，应配发基本型辅助器具，电动轮椅不在可配发范围内。工作人员向诉求人详细解释了相关政策，并向其介绍了适合申请的辅具类型和申请流程。

16.张店区市民反映：其开办了一家盲人按摩店，2013年缴纳了1500元自来水增容业务费，要求协调退还或将此费用冲抵水费；能否以居民生活用水标准收取水费。

市水利局答复：根据相关政策文件规定，沿街商铺为公建项目，市自来水公司按照1500元/吨·天的标准收取供水配套费，此费用为一次性购买的增加用水计划费用，无法退还或冲抵水费。因沿街商铺不属于居民住宅，不符合更改为居民生活用水的条件。已向诉求人详细说明相关情况。

17.周村区市民反映：其原为周村区某公司员工，从事汽车轴承加工工作，被公司拖欠2023年11月工资1100元及2023年3月至11月社保费用，要求补发工资及补缴社保。

市人社局答复：经调查核实，诉求人与企业对拖欠工资问题存在争议。工作人员已建议诉求人通过劳动仲裁程序处理。拖欠社保费问题，诉求人已与企业协商解决。

18.周村区市民反映：2023年3月入职周村区某公司，未签订劳动合同，未缴纳社会保险，并拖欠2025年及2026年1—2月工资，其于2026年2月底离职，要求尽快补缴社保、补发工资，并针对未签订劳动合同问题进行赔偿。

市人社局答复：经核实，诉求人与企业对于劳动关系存续存在争议，已于2026年2月28日申请劳动仲裁。经调解，双方自愿达成调解协议，该企业已于4月2日向诉求人支付5万元。诉求人表示满意。

19.潍坊市市民反映：其父母是外地户口，咨询能否在淄博申请低保和办理残疾证。

市民政局答复：经核实，诉求人父母不符合异地低保申请条件，建议向户籍地提交申请。如已在淄博定居且购置房产，可在办理户籍迁入业务后提交低保申请。

市残联答复：3月25日，张店区残联工作人员联合评定机构医生上门为其母亲进行了残疾等级认定，符合肢体二级残疾标准，将按照“异地办证”要求，协助联系户籍地残联申领残疾人证。

20.沂源县市民反映：其母亲没有经济来源，但申请低保未通过，要求核实原因。

市民政局答复：经核查，诉求人母亲于2015年12月开始享受低保待遇。2023年，鲁村镇民政工作人员开展低保复核，其每月应获赡养费且近一年无大额医疗支出，已超出淄博市农村低保标准，根据《淄博市最低生活保障管理办法》规定，自2023年11月起停发低保金。已向诉求人说明相关情况。

21.高青县市民反映：近期其父母的低保因赡养费超过标准而被取消，认为不合理，要求核实原因。

市民政局答复：经核实，诉求人于2025年3月入职浙江一家企业后，家庭月人均收入为5600元，应给付父母赡养费已超过淄博市农村低保标准。根据《淄博市最低生活保障管理办法》规定，取消其低保待遇。已向诉求人解释相关情况。

22.张店区市民反映：其是一名美团骑手，咨询淄博是否出台专门保障外卖骑手的社保政策，如何申请。

市人社局答复：2025年7月1日，淄博市启动了新就业形态人员职业伤害保障试点工作，保障范围包括出行、即时配送、同城货运三大行业的11家平台企业，其中在美团注册提供外卖服务的骑手属于政策保障范围。工作人员已指导诉求人通过美团平台APP申请该项保障。诉求人表示满意。

23.临淄区市民反映：辛店街道东夏村喝不上自来水，求助尽快通水；其父亲工伤多年，但2020年年审残疾证时未通过，要求核实原因。

市水利局答复：经核实，东夏村属于拆迁异地安置村，村民已于2012年12月15日入住楼房，由淄博天润供水公司进行供水。东夏村未拆迁户7户，现常住3户，村委在旧村设有1处集中供水点，因长期用水量过大、欠缴水费，于2024年6月停水。为保障未拆迁村民正常生活用水，淄博天润供水公司已于2026年3月16日为原集中供水点安装IC卡预付费水表，村民水卡充值后即可正常用水。以上情况已告知诉求人。

市残联答复：经核实，诉求人父亲于2009年经临淄区中医院鉴定为肢体四级残疾后办理残疾人证。2021年，区残联按照有关规定为其到期换证，残疾等级仍为肢体四级残疾。2026年3月3日，区残联工作人员到其父亲家中入户访视，详细介绍了持证情况和相关惠残政策。

24.桓台县市民咨询：其是一名一级残疾盲人，求助申请电子盲杖。

市残联答复：根据相关政策规定，目前残疾人辅助器具适配服务以普通型、大众化辅具为主，诉求人反映的电子盲杖不在适配范围内。已向诉求人说明相关情况。

25.高新区市民反映：其女儿为体育专业硕士，已毕业两年，多次考公未成功，要求核实有哪些就业帮扶政策。

市人社局答复：工作人员已告知诉求人近期就业招聘活动安排，建议通过线上线下渠道进一步获取各类招聘信息，根据自身情况选择合适岗位。同时，可以通过参加就业见习，积累相关工作经验，提升就业能力。

26.高青县市民反映：1992年5月，其开始在高城镇人民政府工作，从事管理岗位但以工人身份退休，认为不合理，要求处理。

市人社局答复：经核实，诉求人为高城镇人民政府下属单位的合同制工人，高城镇人民政府从未对合同制工人进行过岗位划分。诉求人应按照国家有关文件规定的女工人退休年龄退休。已告知诉求人。

27.经开区市民咨询：其是南定镇南铺村村民，为四级残疾，请求对其进行就业帮扶。

市残联答复：经核实，诉求人现年39岁，为智力四级残疾。工作人员已告知诉求人近期就业招聘活动安排，建议其前往现场了解招聘信息，结合自身实际情况选择合适岗位。同时，已为诉求人建立就业帮扶台账，后续将为其提供针对性就业指导。

28.张店区市民反映：其孩子5岁，患有脑瘫，前期在临淄区进行康复，能否转到张店区继续康复，是否还有补贴。

市残联答复：工作人员已告知诉求人向子女户籍所在地残联提出申请，经审核通过后，可选择在张店区定点康复机构继续接受残疾儿童康复救助。目前，已协助诉求人办理相关手续。其表示满意。

29.张店区市民反映：沁园小区只能把水费缴至物业，何时能实现线上缴费。

市水利局答复：经核实，沁园小区为市自来水公司管理的小区总表用户，已列入市水务集团2026年“一户一表”改造计划，目前正在进行施工方案设计和前期协调准备工作。改造完成后，将实现抄表到户，届时居民可到市自来水公司营业网点现场缴费或通过微信、支付宝等线上渠道缴费。已向诉求人解释有关情况，其表示满意。

30.桓台县市民反映：其是果里镇孔家村村民，其孩子2013年出生后未分配到土地，但一直发放无地农民补助，但2020年起未再发放，要求协调发放。

桓台县答复：经核查，“无地农民补助”属于孔家村村民福利，发放对象为新增人口等未分配到承包地人员。诉求人儿子于2013年出生，2020年以前均按规定享受该项补助，2020年度补助已于2021年2月28日发放。2021年1月，诉求人母亲去世，村委根据农村土地家庭承包及相关权益户内共享原则，认为其子享有土地承包权益份额，不再属于补助发放范围，自2021年起停发该项补助。已向诉求人详细解释相关情况。

31.张店区市民反映：其对象前期在张店区工作，后期调到高新区工作至退休，退休时张店区的档案没有单位接收，一直在其个人手里，认为不合理，要求处理。

市人社局答复：经核实，诉求人于2024年4月办理退休手续，档案由其本人保管。经与诉求人沟通，其同意将档案存放在企业所在地公共就业和人才服务机构，并于2026年3月2日办理完成相关手续。

32.桓台县市民反映：其岳父五级伤残津贴未发放，要求处理。

市人社局答复：经核实，诉求人岳父于2024年6月10日受伤，7月29日被认定为工伤，2025年11月25日被鉴定为五级伤残。根据《工伤保险条例》规定，五级伤残不符合工伤保险基金补差范围，应由用人单位按月发放伤残津贴。目前，桓台县社保经办机构已将工伤医疗费、一次性伤残补助金拨付到位。由于诉求人与用人单位尚存在其他工伤待遇纠纷，如双方未能协商一致，建议其通过劳动仲裁程序维护合法权益。

33.高青县市民咨询：其之前工作未缴纳社保，现在公司缴纳社保后，担心退休后养老金较少，是否有其他渠道补缴养老保险以提高退休待遇。

市人社局答复：工作人员已向诉求人介绍企业年金和个人养老金政策，建议其综合考虑个人实际状况自主选择投资组合和缴费水平。其表示满意。

34.经开区市民咨询：其弟弟腿部有残疾，已办理残疾证，今年参加高考，考入大学是否有相关补助。

市残联答复：工作人员已向诉求人弟弟介绍了残疾人大学生助学金相关政策规定，并就申报流程、所需材料等事项进行了说明，后期将根据实际情况办理申领助学金事宜。诉求人表示满意。

35.张店区市民反映：其对象在某月子中心工作，被拖欠2025年10月至12月工资，要求协调尽快支付。

市人社局答复：经协调，该企业已于2026年3月31日为诉求人支付工资。其表示满意。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌）