十米车厢显温情！市北巴士司机暖心搀扶特需乘客

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士364路驾驶员周贤文在行车途中，遇到一位腿脚不便、拄拐还提着重物的乘客，他主动下车搀扶、贴心安排座位，到站又安全护送下车，用实际行动诠释“4+5”亲情服务理念，赢得车内乘客一致点赞。

4月4日中午，周贤文驾驶364路公交车由十梅庵公园发往南丰路萍乡路，14时57分，车辆行驶至遵义路地铁站车站时，发现一位拄着拐杖的老人正颤巍巍走向车门，手中还提着沉重物品，上下车十分困难。见此情景，周贤文立即将车辆按规定停好，快步下车，小心翼翼地搀扶老人上车。考虑到老人腿脚不便，周贤文特意将老人安排在靠近车门的座位上，安顿好后，他又细心询问老人下车站点，并叮嘱道：“大爷您坐稳扶好，到站我会来扶您下车，咱别急慢慢来。”行车途中，他平稳驾驶，全程关注老人状态，确保途中安全。

15时05分，当车辆抵达湾头车站，周贤文提前减速稳停，再次搀扶老人起身。他一手扶着老人胳膊，一手帮其提拿物品，一步步将老人安全送到站台。老人连声道谢：“太谢谢你了小伙子，有你帮忙我心里踏实多了！”。

面对乘客的表扬，周贤文谦逊地表示：“照顾特需乘客是我们的职责，尊老敬老是传统美德，遇到需要帮助的乘客，伸手帮一把是应该的。”作为青岛公交人，用点滴行动传递公交人的温暖。

据公交工作人员介绍，周贤文一直注重细节服务，会在笔记本上记录沿线常遇的特需乘客习惯，提前做好帮扶准备。此次暖心搀扶，让十米车厢成为流动的“暖心驿站”，为城市文明增添了一抹亮色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）