外籍游客乘公交，市北巴士司机贴心服务获赞

近日，在青岛市市北区台东路延安二路车站上演了暖心的一幕：青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司367路驾驶员张培生，在营运途中暖心帮助一名外籍乘客解决乘车难题，用点滴善举彰显岛城公交人的责任与担当，也让外国友人感受到了青岛这座城市的温暖。

4月3日早上，张培生像往常一样驾驶367路公交车自南丰路萍乡路车站出发，于8时58分，车辆行驶至台东延安二路车站，一名外国乘客登上公交车。上车后，该乘客拿出一张交通卡准备打卡，然而却未打卡成功。张培生注意到这一情况，考虑到乘客可能存在语言沟通障碍，并未急于催促，而是在确保行车安全的前提下，默默留意其动态。9时03分，车辆行驶至路口等待信号灯时，外国乘客用翻译器询问张培生如何完成乘车打卡。

面对语言沟通的小阻碍，张培生耐心回应，一边用简单易懂的英文向乘客问候，一边微笑着示意乘客不必着急，轻用翻译器说道：“欢迎来到青岛，不用麻烦，我帮你打卡就好，你回到座位坐稳扶好，注意安全。”随后，他快速起身，为外国乘客完成打卡操作。外国乘客见状，脸上露出感激的笑容，连连用英文致谢，随后回到座位上。一路上，张培生始终保持平稳驾驶，时不时通过后视镜关注外国乘客的状态，确保其乘车安全。

当车辆行驶至小村庄车站时，外国乘客准备下车，下车前对张培生用中文清晰地说道“谢谢”，以此表达自己的感激之情。张培生笑着挥手回应，叮嘱其注意脚下安全，欢迎他再次来到青岛。

作为一名多年行车零事故的老驾驶员，张培生始终践行“4+5”亲情服务工作法，将乘客的需求放在心上，无论是帮扶残障乘客，还是助力外国友人，他都用实际行动传递温暖。此次暖心帮扶，不仅解决了外国乘客的出行难题，更以公交为窗口，展现了青岛的文明风采与国际化服务水平，让流动的车厢成为传递城市温情的重要载体。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）