响应时间精准到小时！青岛西海岸新区启动产业链条专属服务

4月9日，青岛西海岸新区产业链条服务启动暨政企对接活动在新区政务服务中心举行。

活动中，“西海岸新区产业链条企业服务体系”正式发布，西海岸新区行政审批服务局系统解读了“两个窗口、两张清单、一个1+N+X服务团队”及四项工作制度构成的“2214”立体化服务架构。

“两个窗口”即线上线下同步开通专属服务通道——线下依托政务服务中心增值服务专区设立“产业链条企业服务窗口”，配备专职人员提供面对面帮办代办；线上建立“链主企业服务交流群”，打造政企直联“高速路”。“两张清单”则涵盖了从企业设立到生产经营所涉及的近百项高频审批事项的基本政务服务清单，以及包含政策精准匹配、融资对接、人才招聘、供应链协调等在内的增值服务清单。“1+N+X服务团队”以区行政审批服务局为总牵头单位（“1”），工信、税务、自然资源、金融办等核心部门为固定成员（“N”），并根据企业需求动态联动其他部门或第三方机构（“X”）。

为确保服务真落地、问题真解决，西海岸新区同步建立诉求响应、代办帮办、政策推送、闭环会议四项工作制度。其中，诉求响应明确承诺：简单问题2小时内响应，一般问题1个工作日内制定方案，复杂问题3个工作日内组织会商。政策推送变“大水漫灌”为“精准滴灌”，通过企业画像自动匹配、精准推送各级惠企政策。

“这一服务体系的核心设计理念，就是聚焦链主企业需求，整合全区服务资源，提供精准、高效、有温度的全程陪伴式服务。”西海岸新区行政审批服务局相关负责人表示，前期已与6个职能部门、6家金融机构及5家商会完成全面对接，打通了政策、融资、产业等多方资源协同通道，下一步将为每家链主企业建立专属服务档案，量身定制个性化服务套餐。

在核心政策解读环节，西海岸新区工业和信息化局围绕产业链协同发展政策、企业技改补贴等事项进行解读；西海岸新区自然资源局就项目用地、规划许可等审批流程优化及代办帮办服务作说明；西海岸新区企业联合会分享了服务会员企业的具体举措。与会企业还现场填写了《产业链条企业诉求征集表》，会后将由专属服务团队分类处置、精准对接。

（大众新闻记者 张忠德 通讯员 郑言实）