蓬莱农商银行快速反应挽损失，为民解忧显担当

近日，蓬莱市民陈先生手持一面印有“快速反应挽损失 为民解忧好银行”的锦旗，专程来到蓬莱农商银行环城支行，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“真是多亏了你们！要不是你们反应快、及时帮我处理，我的钱和征信都得受到损失，真是帮我解决了大难题啊！”

事情还要从4月2日下午说起。当时，陈先生神色慌张地走进蓬莱农商银行环城支行营业厅，该支行运营副行长杨育峰见状主动上前询问。经了解，陈先生因一时好奇误点某网贷平台链接，不料贷款竟自动发放，突如其来的还款压力让他顿时手足无措、焦急万分。

得知原委，该行工作人员第一时间安抚陈先生焦急情绪，在确认并非主观意愿申请贷款后，运营副行长杨育峰当即向总行有关部门汇报，环城支行同步启动应急预案，各岗位闻令而动、紧密协作。柜面人员快速核查账户信息，客户经理同步联系相关网贷平台核实放款情况，运营团队全程跟进资金流转……在全员通力配合下，短短数小时内便协助陈先生完成该笔贷款的归还手续，成功避免了因逾期可能产生的罚息及征信损失。

4月3日上午，陈先生再次专程来到蓬莱农商银行环城支行，将一面印有“快速反应挽损失 为民解忧好银行”的锦旗送到工作人员手上，这才发生了开头的暖心一幕。

一面锦旗，一份沉甸甸的信任。蓬莱农商银行始终以客户需求为导向，以高效服务践行“金融为民”初心，用专业与担当为群众守住“钱袋子”。下一步，蓬莱农商银行将持续提升应急处置能力与金融服务水平，做群众身边有速度、有温度、有担当的贴心银行。

（大众新闻记者 胡羽 通讯员 范雪琳 孙燕）