变“企业找服务”为“服务找企业”！青岛西海岸新区启动产业链条专属服务

春潮涌动，政企同心。4月9日，青岛西海岸新区产业链条服务启动暨政企对接活动在青岛西海岸新区政务服务中心举行。此次活动标志着西海岸新区产业链条企业全周期、定制化服务体系正式落地，旨在搭建政企高效沟通桥梁，以精准服务赋能重点产业链高质量发展。

山东极视角、中冶东方、青岛国信制药、东方影都产业园等30家重点产业链条企业代表，以及企业联合会、金融机构、律师事务所等社会第三方机构代表齐聚一堂。西海岸新区副区长薛山出席并讲话，西海岸新区行政审批服务局、西海岸新区发展改革局、西海岸新区工信局等15个职能部门及37家驻政务服务中心单位首席代表参加，共同见证这一服务新举措的启航。

发布“2214”服务体系  “服务找企业”

活动伊始，与会企业代表实地参观了政务服务中心三楼增值服务专区及“产业链条企业服务专区”。工作人员详细讲解专区服务功能、办理流程及窗口分工，让企业直观感受“推门即享”的专属服务环境。

活动中，“西海岸新区产业链条企业服务体系”正式发布，西海岸新区行政审批服务局系统解读了“两个窗口、两张清单、一个1+N+X服务团队”及四项工作制度构成的“2214”立体化服务架构。

“两个窗口”即线上、线下同步开通专属服务通道——线下依托政务服务中心增值服务专区设立“产业链条企业服务窗口”，配备专职人员提供面对面帮办代办；线上建立“链主企业服务交流群”，打造政企直联“高速路”。“两张清单”则涵盖了从企业设立到生产经营所涉及的近百项高频审批事项的基本政务服务清单，以及包含政策精准匹配、融资对接、人才招聘、供应链协调等在内的增值服务清单。“1+N+X服务团队”以区行政审批服务局为总牵头单位（“1”），工信、税务、自然资源、金融办等核心部门为固定成员（“N”），并根据企业需求动态联动其他部门或第三方机构（“X”）。

为确保服务真落地、问题真解决，西海岸新区同步建立诉求响应、代办帮办、政策推送、闭环会议四项工作制度。其中，诉求响应明确承诺：简单问题2小时内响应，一般问题1个工作日内制定方案，复杂问题3个工作日内组织会商。政策推送变“大水漫灌”为“精准滴灌”，通过企业画像自动匹配、精准推送各级惠企政策。

“这一服务体系的核心设计理念，就是聚焦链主企业需求，整合全区服务资源，提供精准、高效、有温度的全程陪伴式服务。”西海岸新区行政审批服务局相关负责人表示，前期已与6个职能部门、6家金融机构及5家商会完成全面对接，打通了政策、融资、产业等多方资源协同通道，下一步将为每家链主企业建立专属服务档案，量身定制个性化服务套餐。

做企业的“贴心人”“助推器”“先行者”

链主企业是西海岸新区产业发展的核心引擎和关键枢纽，在构建现代化产业体系、推动产业链高质量发展中发挥着引领、集聚、协同、赋能的突出作用。当前，青岛市正全力构建“10+1”创新型产业体系、“4+4+2”现代海洋产业体系及十大现代服务业，目标的实现离不开一大批具有核心竞争力的链主企业的支撑。

“今天我们正式启动产业链条企业专属服务，目的非常明确，就是要变‘企业找服务’为‘服务找企业’，为企业提供从项目落地、建设运营到发展壮大的全周期、定制化服务。”西海岸新区副区长薛山表示，这既是优化营商环境的实际行动，更是推动重点产业链补链、延链、强链的关键举措。

据悉，西海岸新区各部门将主动靠前，做企业的“贴心人”，把企业的“问题清单”变成“服务清单”；高效协同，做发展的“助推器”，围绕产业链关键环节提供集成式、一站式解决方案；务实创新，做改革的“先行者”，不断迭代升级服务模式，让新区的营商环境温暖每一家企业。

政企互动“面对面”“心贴心”“手牵手”

在核心政策解读环节，西海岸新区工信局围绕产业链协同发展政策、企业技改补贴等事项进行解读；西海岸新区自然资源局就项目用地、规划许可等审批流程优化及代办帮办服务作说明；西海岸新区企业联合会分享了服务会员企业的具体举措。与会企业还现场填写了《产业链条企业诉求征集表》，会后将由专属服务团队分类处置、精准对接。

“随着人工智能逐渐深入各行业应用，需要我们这样的技术服务方和咱们产业场景方、需求方共同创新方案、研发产品，把行业中的老师傅经验变为技能，创造更多价值。”山东极视角科技股份有限公司代表王栋在政企互动交流环节坦诚表示，希望西海岸新区产业链条企业服务机制帮助企业对接和服务更多本地场景，助力需求落地与联合解决方案打造。同时基于场景落地，构建场景落地、生态孵化、要素聚集的人工智能生态增值服务闭环，推动西海岸新区人工智能产业生态聚集与发展。

“从今天起，我们承诺以最大的诚意、最实的举措，当好服务企业的‘金牌店小二’和‘首席服务员’。”西海岸新区行政审批服务局主要负责同志表示，下一步将以各项增值服务活动为核心抓手，持续拓展服务边界，定期邀请企业家对服务质量进行评价打分，始终以企业满意度作为检验工作成效的根本标准。

政企同心，其利断金；双向奔赴，方能致远。随着产业链条专属服务的全面启动，青岛西海岸新区正以制度创新和服务升级，奋力书写产业高质量发展的新篇章。

（大众新闻·大众日报记者 薄克国 通讯员 郑言实）