济宁汶上开设政务服务“云柜席”，35项高频业务可在视频窗口办理

“想不到咱们的‘云柜席’这么高效，短短半小时就帮我办好了业务，省时又省心，太感谢了！”近日，身在外地的汶上市民王申浩通过“云柜席”视频办完成公司变更登记后，专门打电话向汶上县政务服务中心工作人员表达谢意。

事情的起因，源于一通求助咨询电话。王申浩经营着一家商贸公司，因企业招投标急需办理营业执照经营范围变更，而此时他正出差在外，不仅不便返回汶上，也从未有办理过此类业务经验。情急之下，他拨通了汶上县政务服务中心商事登记窗口的咨询电话。

接电后，窗口工作人员耐心细致地向王申浩讲解了业务办理流程、所需材料，结合他身处外地的实际情况，推荐其使用“爱山东”APP“云柜席”视频办功能，通过远程连线办理业务。在工作人员的手把手指导下，王申浩全程线上操作，仅用半小时就完成了公司变更登记的全部流程，第二天便收到了邮寄送达的新营业执照，其企业也顺利完成了投标工作，解决了燃眉之急。

据了解，“云柜席”视频办打破了传统线下办事的时空限制，通过“线上视频窗口”，以可视化、互动式、非接触的服务模式，为群众和企业提供专业化咨询导办、手把手在线辅办、面对面审批快办等远程服务，精准破解了群众“不会办、没时间办、往返跑”的办事难题，让群众在家门口、在外地都能享受到便捷、温暖、智能的政务服务。

自“云柜席”视频办正式上线以来，汶上县持续拓展服务范围、完善服务体系，目前已累计部署商事登记、项目审批、社会事务、食品药品等4大类35项高频民生事项，布设“县、镇、社区”三级服务座席12个。截至目前，已累计为群众提供视频办服务4500余人次。

下一步，汶上县政务服务中心将持续聚焦群众和企业办事需求，不断优化提升“云柜席”视频办服务的易用度和便捷性，拓展更多高频事项、更多应用场景纳入“视频办”范围，进一步提升政务服务效率和质量，让更多企业、群众感受到“视频办”服务模式带来的幸福感和便利度。

（大众新闻记者 王浩奇 通讯员 徐鹏）