山东移动东营分公司：志愿红点亮百合社区 智慧助老+反诈护老暖银龄

为深入落实“我为群众办实事”实践要求，切实破解老年人在智能时代面临的“数字鸿沟”难题，筑牢反诈防骗安全防线，近日，山东移动东营分公司组织党员志愿者队伍，走进东营区百合社区开展主题志愿服务活动。身着“志愿红”的移动志愿者们深入社区一线，将智慧服务与反诈守护送到居民身边，用暖心行动点亮“银龄”幸福生活。

活动现场，志愿者们围绕老年人日常使用智能手机的高频场景，开展“一对一”精准帮扶。针对健康码查验、线上挂号、话费查询、移动业务办理等老年人常用功能，志愿者们手把手演示操作步骤，耐心解答“字体调大”“流量清理”“防误触”等实际问题，手把手指导老人熟练运用手机便捷功能，帮助老年群体跨越数字障碍，轻松融入智慧生活，切实提升老年群体使用智能设备的获得感与幸福感。

同时，针对老年群体易遭遇的诈骗风险，志愿者们结合社区老年人生活特点，以案释法讲解诈骗套路。重点围绕“冒充客服退款”“虚假投资理财”“保健品高价推销”“冒充亲属求助”等高发骗局，用通俗语言拆解诈骗手段，提醒老年群体“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意扫码转账、不盲目参与陌生活动”。现场发放《移动安全管家》等宣传资料，协助老人安装国家反诈中心APP，讲解预警功能使用方法，从源头守护老年人的“钱袋子”，提升老年群体识骗、防骗、拒骗能力。

下一步，山东移动东营分公司将持续践行央企社会责任，常态化推进“智慧助老”“反诈护老”便民服务，推动志愿服务进社区、进网格、进家庭，以“志愿红”的温暖力量，为银龄群体筑牢数字安全屏障，让老年群体共享通信发展成果，绘就幸福生活新底色。

（来源：山东移动东营分公司）