山东文旅集团：双轮驱动，情景交融

2026年春节假期期间，山东文旅集团旗下多个核心景区迎来客流营收双丰收：天蒙景区游客突破17万人次，沂山、五莲山量收增幅双双超100%，醉东风、济南电影幻城营收增长超200%和300%，马踏湖游客量增长超100%、营收增长超200%，桐城六尺巷景区19万人次共享“礼巷纳福”。

这一串串亮眼数字，源于各景区以创意赋能传统的精心布局，更得益于山东文旅集团对好客服务的全面统筹与升级——产品迭代与服务升温双轮驱动下，山东文旅集团已然引领行业发展新潮流。

产品迭代，沉浸体验重构新春文旅新场景

当“回山东老家过大年”成为新春新潮流，山东文旅集团旗下各景区深挖地域文化底蕴与年俗内涵，以创意为笔，以山水为卷，全面开启“上新模式”。

新甫山景区以“祈福”为情感锚点，推出福运打卡墙、巨型金色福字等传统祈福场景，让游客在虔诚祈愿中感受新春祥瑞；沂山景区则围绕“马上有福”的核心意象，精心策划“马上封侯”“马到成功”等主题打卡线路，将美好寓意转化为可游可感的游览动线，让游客在移步换景间收获满满福气。济南电影幻城与鑫诚田园另辟蹊径，以巨型糖葫芦树引爆视觉记忆点，那一串串红艳艳的糖葫芦在阳光下晶莹剔透，成为亲子家庭与年轻客群争相留影的“流量入口”。马踏湖依托独有的芦苇湿地生态，创新打造苇编灯笼墙、苇编瑞士卷等艺术化景观装置，更匠心打造“苇编八骏”主题场景，将“齐桓公马踏成湖”的历史传说与新春马年意象巧妙融合，微风吹过，芦苇编织的八骏仿佛在湖面奔腾。醉东风“非遗新动力”展馆集结中央美院、清华美院、山东艺术学院等顶尖专家团队，深度融合本土非遗特色，铺就一幅鲜活的新春非遗长卷，游客可以亲眼目睹非遗传承人指尖翻飞的精湛技艺，亲手体验传统手工艺的温度与魅力。

各景区不仅在场景营造上推陈出新，更在体验上大胆突破，一批兼具文化底蕴、互动张力与体验深度的文旅产品集中亮相。天蒙山推出“云上滑星”“空中滑梯”两大高空体验项目，进一步丰富了悬崖心跳乐园的动线布局，游客从云端滑下，耳边是呼啸的山风，眼前是壮阔的群山，尖叫声与欢笑声在峡谷间久久回荡。沂山景区引入春晚同款机器狗上演“科技舞狮”，只见机器狗身披彩衣，随着锣鼓节奏灵活舞动，时而腾跃，时而作揖，传统年俗与前沿科技在此刻跨时空对话。新甫山凭借全长3820米、获上海大世界基尼斯认证的“世界最长山地过山车”，迅速锁定年轻客群的目光，过山车在山峦间蜿蜒盘旋，游客在速度与激情中尽情释放。红叶柿岩景区“马年第一漂”强势回归，依托2020米超长玻璃水滑道，以“奔山赴海”的沉浸式体验回应马年意象，游客乘着皮划艇顺流而下，仿佛化身为奔腾的骏马。醉东风推出武术剧《追风的人》，以武台为舞台，以热血为叙事，打造沉浸式观演体验，拳风呼啸间唤醒故土记忆与家国情怀。济南电影幻城推出全市首家沉浸式全员互动RPG游戏《戏精学院》，“七福八骏”轮番登场，以高密度互动串联游览动线，游客手持任务卡穿梭在古色古香的街巷间，与NPC斗智斗勇，“火系三件套”则以视觉冲击构建起昼夜联动的沉浸式戏剧场域。

服务升温，真情互动重塑主客关系新内涵

如果说产品的创新是吸引游客的硬实力，那么服务的升级则是留住游客的软黄金。在山东文旅集团的统筹指导下，各景区突破传统观光游的静态模式，以NPC互动与全域演艺为双轮驱动，推动游客角色从旁观者向入局者深度转化。

五莲山景区以卖货郎NPC为媒介，复刻古早市集的烟火气息与交易场景，卖货郎挑着担子穿行在人群中，叫卖声此起彼伏，游客用铜钱换取糖人、泥塑等传统小玩意儿，在角色交互中完成时空穿越。红叶柿岩则以“鳌鱼巡游”为视觉锚点，千盏花灯点亮古村肌理，巨大的鳌鱼灯在夜色中缓缓游动，光影流转间，古村的石板路、老屋、石桥都被染上温暖的色彩。灵岩胜境在成功打造“灵岩小书生”IP的基础上，推出“灵岩卖货郎”全新NPC形象，他穿行于古寺廊道与山间石阶之间，肩上的担子里装满福字、手串、香囊，以市井烟火气唤醒游客对传统年节的集体记忆。马踏湖推出渔家女、渔家翁等水乡烟火里的特色NPC，再现原生态鱼鹰捕鱼场景，渔家女撑着竹篙在湖面穿行，渔家翁吆喝着指挥鱼鹰潜入水中，游客坐在岸边的石阶上，看着鲜活的水乡生活图景，仿佛时光倒流。

在天蒙景区，东夷文化NPC齐聚望海楼，以天地为幕、楼阁为台，开启一场穿越时空的对话，身着东夷服饰的NPC们或抚琴，或吟诗，或展示传统技艺，游客登楼远眺，既能饱览群山壮景，又能聆听来自远古的文化回响。在沂蒙石海，日间的民俗杂耍与歌王赛交织成一幅流动的民间艺术活态图谱，杂耍艺人头顶大缸、口吐火龙，引来阵阵喝彩；歌王赛上，民间歌手们你方唱罢我登场，原生态的歌声在山谷间回荡。入夜后的电音灯光与千人山野蹦迪则构筑起年轻化的表达矩阵，璀璨的灯光照亮夜空，动感的音乐响彻山谷，上千名游客在星空下尽情舞动。醉东风旅游区进一步消解传统观演边界，将“上刀山”“飞叉绝技”“三仙归洞”等非遗绝活融入游客动线节点，游客逛着逛着，突然在某个转角遇到一场精彩的非遗表演，演员与观众近在咫尺，非遗成为随游客脚步流动的活态叙事。

特别值得一提的是，通过权益普惠与情感链接双轮驱动，山东文旅集团将“花式宠客”落实到底，重新定义文旅服务的温度与深度。天蒙景区针对费县乡亲、全国大学生及属马、姓名含“马”游客，实施分类免票政策；新甫山将“马”文化IP转化为门票权益，优惠持续至元宵；灵岩胜境依托高铁客流实现交通与门票的跨业态联动，凭高铁票即可享受门票优惠；马踏湖以10万张1元票强化本地客群黏性。

面对春节客流高峰带来的通行压力，天蒙、新甫山率先推出堵车补偿机制——未能入园的游客可凭相关凭证携最多5名同行者免费重游，将突发状况下的游客失落转化为品牌忠诚的触点。灵岩胜境则打破服务时空边界，将国风演绎前置到停车场与上山沿途，安排NPC零距离派送福字、手串、香囊，构建起“未入园先入戏”的情绪链路，游客刚停好车，就有身着古装的NPC笑盈盈地迎上来，递上一份新春祝福。

从冬日入园的一杯暖茶到一元大锅菜的热气升腾，再到免费鱼汤的暖心滋味——这些看似细微的服务切片，共同构成了一个可触摸、可记忆、可传播的温情场域，让山东文旅集团旗下各景区在这个丙午马年春节交出了亮眼的答卷，让“回山东老家过大年”成为越来越多人的新春选择。

乘风逐云月，策马向春山。山东文旅集团正以崭新的姿态，等待每一位游客的到来，共赴一场“踏遍青山不思还”的诗意之旅。

（大众新闻·山东国资记者 巩聪聪 / 通讯员 任浩铭）