山东机场：打造现代化空港体系

“旅客吞吐量累计达1.5亿人次，货邮吞吐量较‘十三五’增长四成、年运量超28万吨，航线网络通达国内外184个航点，连通21个国家33个城市。”“十四五”期间，山东省机场管理集团（以下简称“山东机场”）交出一份亮眼成绩单，生动折射出山东机场蓬勃发展的强劲动能。

紧扣全省发展大局，山东机场贯彻落实习近平总书记关于建设“平安、绿色、智慧、人文”四型机场的重要指示精神，以全国首个交通强国省域示范区建设为契机，统筹7家权属机场协同发展，加速构建“干支联动、客货并举、内外畅通”的航空发展新格局。

筑牢安全根基

安全是民航发展的生命线。山东机场始终将安全工作置于首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，构建起“全链条全要素、有遵循有标准、可落地可追溯”的安全闭环管理体系。

通过完善安全管理制度，推进安全管理、手册、非航安全“三个体系”建设，强化资质建设、数智支撑、考核奖惩“三个机制”，实施安全生产任务与责任“两个清单”工程，建立健全安全管理人员资质督导、月度安全形势分析、安全生产“红黑榜”等制度，安全根基不断夯实。

科技赋能提升安全保障精准度。威海机场智慧运行管理平台入选全国“智慧民航建设优秀案例”，济南机场二期改扩建工程应用全域数智化管理系统，实现工地“一屏统览、一网统管”。同时，山东机场持续强化安全培训，开展安全规章“大培训、大考试”和“错题集”案例教育，扎实推进安全生产治本攻坚专项行动，聚焦复杂天气应对、鸟击防范等核心风险补齐短板。

精细化管理成效显著。在民航局运输机场运行安全保障能力综合评估中，济南机场位列B类第二，烟台、威海、临沂、日照、东营、菏泽机场也在各自类别中名列前茅。

拓展主业格局

近年来，山东机场深耕航空主业，强化枢纽功能，织密航线网络，优化业务结构，创新“航空+”生态，加速从传统基础服务保障商向一流机场产业集团转型，持续激活航空发展新动能。

2025年，济南机场全年旅客吞吐量再创新高，达2033万人次；烟台机场引进天津航空设立过夜基地；威海机场国际旅客量同比增长47.5%；临沂航空口岸正式开放，开通日本大阪国际航线并获批腹舱带货资质；日照机场刷新单日旅客吞吐量纪录，东营机场旅客吞吐量突破100万人次，菏泽机场提前完成2030年规划目标。各机场亮点频现，枢纽能级稳步提升。

货运发展同样可圈可点。烟台飞韩国全货机航班高峰期每周超40班，航班量居全国领先，山东特色农产品直飞韩国；烟台机场新开顺丰航空华北首条自营全货机航线；菏泽机场建成全国首个非口岸机场海关监管作业场所，物流成本降低，货物周转效率提升30%以上；济南首条第五航权环球货运航线开通，进一步拉近山东与欧美市场距离。

航线网络持续织密。五年累计运营国际航线62条，新开济南—悉尼航线填补澳洲网络空白，济南—南宁—万象、首尔—济南—三亚及济南—澳门直飞航线，进一步织密覆盖东南亚、东北亚及粤港澳的空中通道。山东机场推动“干支通、全网联”建设，东营机场打造“中转航班通道”，日照机场优化航线补贴、增加包舱航线，形成“枢纽引领、支线联动”格局。同时，创新开展空铁联运，成为全国首个在铁路12306平台上线机场服务信息的机场集团。

推进工程建设

航线拓展与客货流增长，对基础设施提出更高要求。山东机场锚定“补短板、强弱项、提能力”目标，全力推进重点工程建设，一批标志性项目加速落地，硬件设施持续升级。

作为交通强国山东示范区的标志性工程，济南机场二期改扩建工程稳步推进，T2航站楼主体结构全面成型，99.8米高塔台傲然挺立，综合交通中心通过主体结构验收，西飞行区两条3600米跑道道面基本贯通。“列车下穿大型航站楼减振”等4项科技成果达国际先进水平，腹板柱新型转换结构体系研究达国际领先水平。建成后将实现“空、铁、轨、陆”无缝衔接，大幅提升枢纽能级。

与此同时，各机场建设同步提速：临沂机场新航站楼投用，烟台机场二期顺利转场运营，菏泽机场正式通航，东营机场完成提升改造，威海新机场项目稳步推进。山东机场坚持“精品工程”理念，济南机场东飞行区成为全国民航品质工程“样板间”，烟台航站楼获省钢结构金奖，临沂航站楼成为省内“三星级工地标杆”。

提升服务温度

硬件升级，服务“软实力”也在同步提升。山东机场打造“好飞山东”服务品牌，让“好客山东”的温情在空港流淌。

山东机场构建“两定、两评、三提、五聚、一控”核心服务体系，编制服务质量管理手册，建立调度督导考核机制，实现旅客诉求快速响应、高效处置。通过举办展示交流、专题培训、技能研讨，推动全员关注服务、改进服务。开展“服务体验提升”“服务质量月”活动，聚焦全流程痛点，推动各机场服务水平整体提升。推出多项便民举措，实现空铁服务跨界融合，推进城市候机楼建设，优化特殊旅客服务。

2025年10月，山东机场联合山东航空、航旅纵横在济南举办首次乘机旅客服务标准及权益联合发布会，建立统一规范、协同联动的服务保障体系，为首乘旅客提供行前预约、地面交通优惠、专属管家、安检礼遇、候机礼包等全链条便利化措施，系统嵌入预约提醒功能，实现及时信息交互。

“清泉服务”“朋来飞”“无‘威’不至”等子品牌结合当地特色深化内涵，形成特色服务品牌矩阵，培育“好飞山东”主品牌。五年来，山东机场荣获“服务质量优秀机场”“质量提升先锋奖”等各类奖项百余项。

深化改革创新

发展活力源于持续自我革新。山东机场坚持问题导向、结果导向，以改革破解难题，以创新激发活力，推动治理体系和治理能力现代化。

2025年10月，济南机场至趵突泉专线开通，“凭登机牌免费游趵突泉”航旅融合产品上线。持3日内抵济登机牌旅客，可免费乘专线直达景区，免门票入园并获导游讲解。济南机场联动天下第一泉、明水古城、灵岩寺、九如山、方特东方神话五大景区，推出“航旅合作”优惠政策，打造“机票+景区门票+X”多元化服务模式，实现“一出机场即入景区”的便捷体验，有效打破航空与旅游壁垒。

同时，以“一个机场集团、一个数字世界”为目标，山东机场推进数智化转型，深化人工智能模型应用，推进数据中心、综合办公平台建设，搭建资产管理调剂平台，司库系统实现资金业务“全流程、线上化、集成化”管理。

如今，站在“十五五”开局节点，山东机场将锚定“建设‘跻身国内一流、彰显山东特色’的现代化机场管理集团”发展愿景，坚持高质量发展主题，确保航空安全，秉持真情服务，深化改革创新，奋力开创高质量发展新局面。

齐鲁之翼，展翅翱翔，新程开启。

（大众新闻·山东国资记者 王炜 / 通讯员 马小龙 刘亚楠）