“网格+代办”打通便民利企“最后一米”

“网格代办员勤跑腿、数据多跑路、群众不跑腿”的基层便民服务新模式涵盖人社、医保、税务、交通、不动产、残障、商事登记等217项，张店区“网格+代办”服务打通了便民利企“最后一米”。“以前办营业执照要跑到区里的服务大厅，现在家门口就能搞定！”4月10日，淄博市张店区梓梵餐饮店的经营者孙女士高兴地说，“在村里党群服务中心就能帮办代办营业执照，还能指导店面装修，真是省心又省力！”

因何而生？解决老年人“少出门、少跑腿”的问题；解决上班族“上班没时间、下班没处办”的问题；解决群众期望有人帮办，政务资源亟待有效整合等问题。

实现居民办事“就近办、一次办、放心办”，让政务服务沉到群众身边。张店区推行“网格+代办”模式，服务窗口前移，村、社区有效整合各类行政服务资源，面向辖区居民及经营商户系统化、规范化开展帮办代办服务。由专职代办员统一对接、全程跟进，有效解决了群众“多头跑、反复跑”的难题。

服务走在审批前。工作人员在接收商户申请后主动靠前、提前对接，全面掌握现场基本情况，清晰告知相关标准与要求。在经营场所现场条件合规化辅导中，严格对标法律法规，并帮助符合条件的申请人，通过“爱山东”微信小程序发起远程勘验申请。对发现的问题实行“一次性告知”，指导商户及时整改，避免因后期勘验不合格重新改造造成的损失。在确保许可条件的基础上，从最小化改造、最大化利用空间等实用角度提供专业建议，助力商户降低合规成本。

从便捷服务向增值服务迭代升级，打造企业群众满意的“服务淄博”。张店区持续深化“网格+代办”政务服务机制，向网格延伸、向基层下沉，“网格代办员勤跑腿、数据多跑路、群众不跑腿”的基层便民服务模式，打造响应更快捷、服务更温暖、治理更扎实的便民服务样板，让居民在细微之处感受到城市的温度。 

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 通讯员 郑军）