五莲县综合行政执法局全力提升执法服务“厚度”

　　大众网记者 许宁 通讯员 滕玉霞 日照报道

五莲县综合行政执法局坚持智慧平台与纠纷调解协同联动，理顺数据收集、分析、处置流程，提升问题处置质效，着力将矛盾化解在基层。

突出智慧平台科技支撑提升治理质效。智慧城管平台与街道智慧城管平台合署办公，缩减智慧平台案件处置层级，优化案件处置流程，实现属地街道需要兜底无法确定责任单位的城市管理案件“秒处理”，纵深推进数字化平台与城市基层治理深度融合。

综合数据应用拓宽群众参与途径。搭建群众参与社会治理平台载体，综合运用“微城管”平台、“5215318”服务热线、“城管通”采集终端、视频监控的综合集中受理平台，拓展市民参与城市管理的有效途径，激发和调动群众参与基层治理的积极性，形成了“人人有责、人人尽责”的齐管共治局面。

精准信息分析建立民生实事长效机制。通过对问题来源、处置情况及案件走势等精准分析，研判问题发生领域及重点区域，为部署下一阶段重点工作提供科学依据，将零散群众诉求及阶段性做法规范化、长效化，实现由解决“一件事”向解决“一类事”、由回应“一个人”向回应“一群人”工作方法的转变。