不搞花架子！淄博淄川城管这样把民生温度走出来、干出来

“用脚步丈量城市，用实效回应民声”——淄川区综合行政执法局创新城市精细化管理一线见闻

街头看得见、路边管不着，手里管得了、现场看不见。长期以来，这类点位细碎、权责交织的难题，始终牵绊着城市基层治理提质增效。如何把办公桌椅搬到街头，把管理力量沉到一线，把民生短板就地补齐？今年3月下旬以来，淄川区综合行政执法局靶向破题、精准发力，创新推行“机关常态化步行巡查”“全员下沉·周五提升日”“人员下沉村居进社区”三项硬核举措，织密全员联动、全域覆盖、闭环落地的精细化管理网格，一步一步踩实城市街巷，一件一件回应群众心声。

每日徒步巡街一小时，街巷问题一眼见底

清晨七点半，晨光铺满城区主次干道，车流人流渐渐多了起来。不等上班签到，淄川区综合行政执法局带队干部、北控金泽负责人已经沿街徒步前行，开启实街头巡检。边走、边看、边记，路面保洁是否到位、门店经营是否有序、路灯井盖是否完好、犄角旮旯有无隐患，一路逐项摸排，随手拍下问题点位，同步用手机APP留存巡查轨迹。

从3月25日起，这样的徒步巡查画面，每天都在城区常态化上演。全局64名机关干部全员上阵、全员包片，划分8个大组、32个小队，实行领导带班、错时上路、错峰值守，办公室业务不空档、路面巡查不断档。每天固定一小时深耕一线，紧盯商圈街区、校园路口、医院周边、农贸市场、广场游园等民生高频区域，围绕市容秩序、环境卫生、市政设施、违建防控、安全排查、民情收集六大关口，走到点位、直面现场、摸清实情。

“车子一晃而过，很多细节看不见；脚步慢慢走，街巷里的大小事全都在眼前。”一线巡查干部深有感触。沿街商户开门经营、居民日常出行，遇上占道堆放、零星垃圾、点位破损等小事烦心事，都会主动上前搭话、现场反映，原汁原味的民情诉求，比台账报表更鲜活、更接地气。全域徒步巡查、全时段轨迹留痕，重大节点加密巡、重点路段反复巡，真正让干部走下去、问题浮上来、隐患清干净。

闭环联动快办快结，件件有着落、事事有回音

发现问题只是起点，快速整改、彻底销号才是硬核标准。淄川区综合行政执法局同步搭起全链条闭环处置机制，形成“上路巡查统一摸排、分类台账精准分流、属地专班限时攻坚、现场核验回头复盘、绩效考评刚性兜底”的工作闭环，不让问题悬空、不让诉求积压。

现场能随手整改的，当场盯靠、立即清零、就地规范；一时难以统筹处置的，逐条建档拍照、列明点位标注时限，由局督办专班统一汇总研判，精准分流至对应执法中队、属地镇街、责任单位，挂图督办、限时办结。局办公室每日核对巡查轨迹、每日调度整改进度，办结成效直接纳入年度绩效考核，用刚性制度压实责任，用闭环流程提速提质，确保群众身边小事有人管、卡口难题有人盯、反馈诉求有回音。

“以前层层转达耗时长，现在巡到一处、报到一处、解决一处，流程顺了、速度快了、群众满意度也高了。”一线执法队员切身感受到变化。

周五全员下沉攻坚，扎堆啃下市容顽瘴痼疾

每周五，成为淄川城管雷打不动的“全员下沉·周五提升日”。自3月27日首场集中行动开展以来，专班力量持续集结、连续作战。机关科室全员下沉、内勤力量就地编组、环卫保洁联动上阵，混合编队分片包段，对口驰援4个城区市容中队，聚焦背街死角杂物乱堆、零星垃圾散落、空中飞线缠绕、绿化带枯杂倒伏等反复反弹、容易回潮的市容顽疾，拉网式排查、点对点清理、连片式提升。

两轮集中攻坚下来，道路立面清爽干净，沿街秩序规范有序，边角死角焕然一新，城区整体市容质感明显提档。“现在不光白天有人巡、晚上有人看，周五还专门上门整治死角，家门口环境一天比一天好，我们心里也敞亮。”家住后来社区的居民李阿姨忍不住连连点赞。

骨干驻村包片下沉，城管服务直达群众家门口

城市治理难点在基层、短板在村居、发力点也在一线。针对村居末梢管理力量薄弱、小微问题处置滞后、街巷细节管护不到位等现实痛点，淄川区综合行政执法局精准调配力量，从机关及下属单位择优抽调79名业务骨干，一对一挂包联动67个村居点位，全域覆盖城区主次街巷、衔接城乡结合片区，打通城市管理“最后一米”。

下沉干部全程在岗、一线坐班、同步考勤，扎在社区里、守在街巷旁，常态巡查摸排、靠前对接沟通、就地协调处置，主动联动社区物业、村居网格员、沿街商户，合力破解环境保洁、日常管护、市容秩序、民生纠纷等身边难题。近一个月以来，累计就地化解各类民生小事、治理堵点70余件，把服务送到家门口，把矛盾化解在第一线，把舒心留在群众心坎里。

常态长效久久为功，精管细治擦亮城市底色

城市精细化管理，贵在常态、重在长效、赢在坚持。淄川区综合行政执法局相关负责人表示，下一步，全局将持续把徒步巡查机制走深走实，把周五下沉攻坚抓实抓细，把村居骨干包片常态长效，持续优化全流程闭环管控体系，倒逼力量下沉在一线、问题清零在一线、成效彰显在一线。

从办公室走向街头巷尾，从被动接单转向主动靠前，从分散履职变为全域联动。淄川区综合行政执法局用脚步丈量城市肌理，用实干回应民生期盼，用三项机制激活基层治理末梢，持续擦亮整洁有序、宜居舒心的城市底色，切实把群众幸福感、获得感写在城市每一条街巷里。

（大众新闻记者 刘磊 通讯员 肖本学）