公交司机耐心等候乘客，贴心服务获点赞

近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第六分公司222路驾驶员翟刚智，在运营途中细心观察、耐心等候赶车乘客，用一次平凡的暖心举动，传递公交服务温度，收获市民广泛赞扬。

4月9日上午10时30分许，翟刚智驾驶222路公交车正常行驶至辛家庄车站，待站内乘客有序上下、完成关门准备起步驶离时，他习惯性地通过车辆反光镜观察后方路况，突然发现不远处有市民正朝着公交车方向快步跑来，神色焦急，显然是担心错过班次。

见此情景，翟刚智没有急于启动车辆，而是立即放缓操作，稳稳将车停在站台，重新保持车门开启状态，静静等候赶来的乘客。几十秒后，这名乘客气喘吁吁地赶到车门前，顺利登上公交车，上车后连连向翟刚智道谢，感谢他贴心等候，让自己免于长时间等待下一班车的麻烦。

“这都是我应该做的，尽量不要追赶车辆，安全最重要。”面对乘客的感谢，翟刚智笑着回应，待乘客坐稳扶好后，才平稳启动车辆，继续投入线路运营。他的这一暖心举动，也得到了车内其他乘客的一致认可，大家纷纷为公交驾驶员的细心与耐心点赞。

作为一名一线公交驾驶员，翟刚智始终秉持“专业专注 用心用情”的服务理念，把乘客需求放在心上，在日常运营中坚持细心观察、文明驾驶、贴心服务。此次暖心等待虽只是运营途中的一件小事，却彰显了崂山巴士驾驶员主动为民、细致周到的职业素养，让十米车厢成为传递城市文明与温情的移动窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘君峰）