文旅深一度｜清新入座，好客随行！山东出租车“清新行动”再升级

4月10日下午，“好客山东·清新出行”暨济南市出租车行业“清新行动”推进活动在济南举行，这场聚焦日常出行的活动，以实打实的举措，把“小清新”装进出租车车厢，让好客服务深入细微之处，贴近民心。

出门打辆车，最能读懂一座城的温度；小小的车厢里，藏着山东最质朴的待客之道。眼下，“好客山东·清新出行”行动将陆续在全省全面铺开，从老百姓天天接触的出租车、网约车入手，将“好客山东”文旅品牌，落到车厢整洁、服务贴心这些小事上，让“好客”变成看得见、摸得着的真实体验。

“有朋自远方来，不亦乐乎”，山东人的热忱向来刻在骨子里。但对于外地游客而言，对一座城市的第一印象，可能就是下车后坐上第一辆车的感受：车厢干不干净、有没有异味，司机热不热情、会不会耐心指路，这些细碎的出行细节，也是山东留给游客最真切的印象，直接影响着待客口碑。

如何让“好客”服务更贴近民心？山东这次找准了发力点。省交通厅、省文化和旅游厅携手联动，行业协会主动发声，联合发起倡议，让每一位出租车、网约车司机，都变身“好客山东”的代言人：一句暖心的问候、一份实在的游玩指引、一个清爽干净的车厢……用一言一行、一点一滴，传递山东人的真诚与厚道。

作为覆盖全省的首创探索，山东把车厢服务提质与文旅品牌打造深度结合后，打破部门之间的壁垒，搭建起政府引导、协会牵头、企业发力、司机践行、平台激励、全民监督的落实机制。济南率先打造样板，青岛、淄博也将紧跟落地；营运企业增设洗车点、配齐除味用品，网约车平台用流量倾斜、好评奖励激励司机，乘客也能通过评价全程监督，让优质出行服务成为常态，长久惠及每一位出行者。

文旅服务的核心，终究是人与人的真诚相待。济南恒通出租车司机董勇，就是万千山东驾驶员的缩影：每天把车内收拾得清爽整洁，坚守营运底线，不绕路、不拒载，碰到外地游客，主动当起向导，耐心讲解山东美景、推荐特色美食。他们不只是营运司机，更是移动的文旅名片，用最朴素的行动，诠释着“好客山东”的真正内涵。

在当天的推进活动上，行业协会现场发出出行倡议，企业、驾驶员代表分享服务心得，相关部门为“好客山东·清新出行”向导、“清新车厢”驾驶员颁发标牌、发放清新用品，用实实在在的认可，鼓励更多从业者把服务做细、做暖。

“如今的文旅竞争早已迈入‘细节时代’，各地风光各有千秋，游客更在意的是衣食住行的体验感。”当天活动现场，一位业内人士表示，山东的这次行动，精准瞄准车厢脏乱、服务不周等出行痛点，以“小清新”为抓手，做实出行服务，以民生小事做大文旅文章，让交通出行与文旅推介双向赋能。

当整洁成为习惯、热忱成为自然、服务成为自觉，“好客山东”便扎根在每一次出行、每一份善意里。

（大众新闻记者 刘英）