滕州龙泉街道：以“精微”治理让服务“触手可及” 幸福“泉”面升级

面对城市治理多元、群众诉求精细、服务场景复杂的治理考卷，滕州龙泉街道以深化基层治理创新为抓手，聚焦“一老一小”、新就业群体等重点人群，深耕“微网格、微组织、微服务、微活动、微协商”一体化治理路径，打造具有龙泉特色的“微治理”品牌。去年以来，街道民生诉求解决率、满意率实现双提升，基层治理在共建共治共享中焕发蓬勃生机，绘就全龄友好、睦邻向善的幸福图景。

做实治理底盘 精微服务让治理更有底气

治理的底气从哪来？龙泉街道重塑基层治理最小单元，将全域精细划分为248个微网格，构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级联动体系。每个微网格配备专职网格长、党员网格员与楼栋单元长，推行“每日巡查、随手上报、快速处置、闭环办结”工作机制，让治理触角直抵楼院家门。同时，为辖区空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体建立“关心、关注、关爱”三本台账，针对特困家庭、鳏寡孤独人员、重症残疾人、留守儿童、困境儿童等群体，详细记录生活需求、动态跟踪健康状况、精准落实帮扶举措，真正实现“一人一档、动态更新、精准服务”。

正是依托这份精细到人的“微网格”底数，全年主动排查解决楼道照明、管网维修、环境整治等民生微实事300余件，大到老旧管网改造，小到井盖修缮、杂物清理，均实现第一时间发现、第一时间响应、第一时间解决。精微化的群众工作，让社区治理有了实实在在的依据和直抵人心的底气。

做优治理机制 项目认领让共治更见成效

为了不让基层治理只有街道和社区的“单打独斗”，街道通过项目认领机制，把“公家事”变成大家都参与的“分内事”，形成主动治理的良性闭环。去年以来，各社区与共建单位通过项目认领，累计解决治理项目24个，开展活动200余场。从“被动接单”到“主动治理”，从“各扫门前雪”到“公事共办”，这种微循环的打通，让治理成效实现质的跃升。

此外，街道依托“微组织”建设孵化“红色合伙人”“文化主理人”“幸福合伙人”等功能性微组织，由党员骨干、热心群众牵头开展服务。同时，推行“居民点单、社区派单、社团接单、群众评单”的“四单制”微服务模式，建立项目认领机制，让居民的急难愁盼件件有回音、事事有着落。

春秋阁小区的供电改造，就是“公事共办”的典型案例。面对困扰居民许久的“用电焦虑”，街道将春秋阁小区供电改造纳入重点民生项目，联合供电公司、社区居委会、施工单位成立专项工作组，形成“街道统筹、多方联动”的推进机制。施工过程中，各单位各司其职、密切配合，终于让居民用上“放心电”。

做活治理末梢 协商聚力让参与更添生机

基层治理的活力在群众，关键在参与。街道以微协商畅通民意渠道，通过组织带动和议事协商，把治理的“微细胞”充分激活，调动居民从“旁观者”变成“合伙人”。由社区牵头，组织党员代表、居民代表、物业、商户及职能部门围坐共议，推行“居民事、居民定、居民管”，全年通过协商议事解决环境整治、邻里纠纷、设施优化等诉求200余件，让民主协商成为化解矛盾、凝聚共识的“金钥匙”。

议事协商的“人气”，正来自对“一老一小”群体的精准回应。社区持续深化为老服务暖心做法，加强与独居、高龄老人常态化联络，为重点老年人群提供上门探访、助餐助洁、健康监测等服务，为幸福晚年筑牢安全防线。依托社区家长学校、文化书院，让年轻家庭“带娃”不再难；寒暑假期间，社区活动室变身孩子们的“暖心课堂”，将全龄友好的服务触角延伸到每家每户。

此外，为了吸引更多群体参与社区活动和基层治理，各社区常态化开展“文明集市”“社区文化节”等“微活动”，用政策宣讲、便民服务、文化展演等丰富活动，激发居民的家园认同感和参与治理积极性。针对新就业群体，打造“红新驿站”，提供休息、充电、热饭等服务，让快递员和外卖员“累可歇息、渴可喝水、伤可用药、饥可热饭、冷可取暖、热可纳凉、急可如厕”。同时，依托“青年夜校”，在工作日晚间开展养生保健、美食制作、公益观影等系列活动，让大量在职中青年家庭也推开家门、走进社区。

（大众新闻记者 孟令洋 通讯员 孔妍妍）