汶上县行政审批服务局“三个强化”全力提升为企服务质效

近年来，汶上县行政审批服务局“三个强化”推进“企小管”素质提升专项行动，全力提升为企服务质效。

强化顶层设计，夯实制度保障基础。制定出台《“企小管”“一对一”服务推进工作方案》，明确《对接服务规范》。建立“核心—枢纽—网络”三级服务体系架构，细化专职“企小管”、部门“企小管”职责分工，以及常态化联系、诉求闭环处置等标准化流程，构建起职责清晰、响应迅速、协同有力的制度体系，实现从被动响应向主动服务的深层次转变，为“企小管”高效履职提供坚实保障。

强化专业培训，锻造复合型服务队伍。围绕建设项目审批、企业开办、精准招商引资等重点领域，科学设置培训课程，采取政策解读、案例剖析、模拟演练等方式，对20名专职“企小管”及部门业务骨干开展系统性专题培训，着力培养既懂产业政策、又通审批业务、更善沟通协调的复合型人才。目前已举办培训班4期，覆盖120余人次。培训结束后统一组织业务能力测试，成绩纳入年度考核，实现核心团队全员持证上岗，为精准服务企业打下过硬能力基础。

强化助企服务，彰显“管家式”担当作为。组织20名专职“企小管”联系服务35个省市重点项目，开展“一对一”管家式包保服务。通过常态化走访对接，全面推行诉求“统一受理、分类处置、跟踪反馈、销号评估”闭环管理模式。在助企实践中，充分发挥“企小管”政策宣讲员、审批帮办员、问题协调员、发展参谋员作用，推动“一对一”专属服务从“有形覆盖”向“有效赋能”转变，以全生命周期精准服务护航重点项目提速增效，为优化营商环境注入新动能。

（通讯员 张明 王建礼）