号源约满也不怕！济南市儿童医院“候补挂号”功能暖心上线

还在为抢不到心仪医生的号源而焦虑？为切实解决家长们的就医挂号难题，提升就医体验，济南市儿童医院全新上线候补挂号功能，解锁挂号新方式！

一、识别候补预约入口

在“济南市儿童医院”微信服务号预约医生排班页面，若当前日期号源已约满，该时段旁会显示“候补挂号”标识（蓝色按钮）。点击该标识，即可进入候补申请流程。

二、选择就诊人

系统会弹出就诊人列表，请选择需要候补的实际就诊人。若列表中没有目标就诊人，可点击“添加就诊人”按指引完成添加后再进行操作。

提示：每位就诊人需已在医院建档，否则可能无法提交候补。

三、核对候补信息并提交申请

选定就诊人后，页面将展示候补申请的核心信息，请务必仔细核对：

候补日期：××年××月××日

候补科室：××科室

候补医生：××医生

确认信息无误并阅读温馨提示后，点击“提交候补申请”按钮。提交成功后，页面提示“已提交，等待候补中”，并自动跳转至候补记录列表。

提交候补申请后，如何查看记录呢？怎么确定自己有没有候补成功呢？不想候补了怎么办？

1.查看候补记录

您可以在个人中心【候补挂号记录】中进入候补记录列表，在候补记录列表中，您可以：

查看所有候补申请记录，每条记录显示关键信息：候补科室、候补医生、候补日期、患者信息、候补状态等。

点击某条记录进入详情页，可查看完整的候补信息：候补状态（待候补 / 已取消）、候补科室、候补医生、候补日期、就诊地点、就诊人员信息、操作按钮（“取消候补”）、候补温馨提示等信息。

2.候补成功通知与后续操作

当系统成功为您候补到号源时，您将收到预约成功提醒（微信模板消息或短信），告知您已正式预约成功。该候补记录将自动变更一条正式的预约记录（可进入预约记录列表查看）。候补成功后，您无需再操作候补挂号记录；如需取消，请前往预约记录中找到该条预约，按正常流程取消。

3.取消候补申请

情况一：候补尚未成功

在候补记录详情页，点击“取消候补”按钮。该记录状态变为“已取消”。取消后，该号源机会将释放给其他候补用户。

情况二：候补已成功

需在预约记录中找到该预约，点击“取消预约”并遵循医院退号规则（可能需提前一定时间，否则视为爽约）。

注意：已候补成功的候补记录不再展示该条候补记录。

4.候补失败说明

若在候补截止时间前仍未成功，系统会自动将状态更新为“候补失败”。

候补失败后，您可重新选择其他时段或医生进行预约/候补。

5.其他常见问题

Q1：可以同时候补多个医生或时段吗？

答：通常同一就诊人同科室同医生同排班只能提交一个候补申请；同一就诊人同科室可存在3条候补订单；同一就诊人可存在3条候补订单；同科室同医生同排班可存在3条候补订单，避免资源冲突。

Q2：候补有截止时间吗？

答：有。截止至就诊前一日16:00，超过该时间候补自动失效。

Q3：取消候补后可以重新申请吗？

答：可以，只要该时段仍支持候补，且未超过截止时间。

Q4：候补成功但未收到通知怎么办？

答：请关注“济南市儿童医院”服务号，或进入预约记录列表查看状态；若状态为“已预约”但无通知，可按预约时间就诊，或联系医院确认。

温馨提示

请确保候补提交的就诊人员信息准确，以免影响后续就诊。

候补成功通知可能因网络延迟等原因稍有滞后，建议提交后定期查看候补记录状态。

若取消候补或预约，请务必在候补截止时间或医院规定的取消时间之前操作，以免产生爽约记录。

（通讯员 盛莹 张媛媛）