陵城农商银行：提升金融服务透明度

近年来，围绕金融消费者权益保护和个人贷款业务规范发展要求，陵城农商银行严格落实监管政策，在贷款发放环节持续强化信息披露管理，切实提升金融服务透明度。

在具体业务办理过程中，陵城农商银行一方面坚持将“综合融资成本明示”作为关键环节，依托纸质及电子版借款合同，对贷款本金、执行利率、逾期罚息及计收方式等核心要素进行全面、清晰展示，确保客户在签约前对融资成本做到“看得明、算得清、心里有数”。同时，全流程杜绝任何形式的附加费用和隐形收费，不存在息费模糊、误导销售等问题，从源头上维护金融消费者合法权益。另一方面加快推进数字化转型，创新推出线上信贷产品“码上贷”，依托系统化风控和线上办理流程，实现贷款申请、审批、放款全流程线上化运行。产品在展示端同步明示贷款利率及相关费用构成，做到利率公开透明、费用一目了然，有效提升客户体验和服务效率，进一步拓宽普惠金融服务覆盖面。

同时，面对监管新规和金融消费环境变化，陵城农商银行持续优化信息披露机制，推动由“合同明示”向“全过程透明”转变。一是统一规范综合融资成本展示形式，强化标准化表达，提升信息可读性和一致性；二是完善线上线下协同披露机制，在业务受理、审批、签约等关键节点强化客户告知，并通过系统留痕实现全流程可追溯，确保信息披露真实、完整、可核验。三是持续梳理内部流程和业务链条，进一步明确各环节职责分工，强化条线协同，推动形成“前端规范营销、中端合规审批、后端透明披露”的闭环管理体系，不断提升零售贷款业务规范化、精细化水平。