观澜亭 | 费力堵嘴不如潜心“修灯”

近日，湖南郴州桂东县一群众反映路灯不亮反被镇干部上门“威胁”一事，引发舆论广泛关注。

一盏路灯的明灭，照见的不仅是夜路，更是基层治理的成色与干群关系的温度。

涉事干部虽已受到处理，但事件暴露出的问题值得每一位基层工作者深思：如何才能真正把群众呼声放在心上，让老百姓敢于讲真话、愿意提意见？

端正政绩观，要从“怕亮丑”转向“求批评”。 群众反映路灯不亮，本质上是帮助政府发现工作盲区。个别干部之所以对此反应过激、态度生硬，根子上是把群众监督视作“找麻烦”，把问题曝光等同于“抹黑政绩”。这是一种危险的认知错位。

人们常说“金杯银杯不如百姓口碑”，真正的政绩不在汇报材料的纸面上，而在百姓的安全感与生活的幸福感里。浙江诸暨推行“民意直通车”平台，群众扫码即可反映问题，职能部门限时办理，把“刺耳声”变成“冲锋号”，不仅没丢面子，反而因高效务实赢得了里子。工作中有不足不可怕，可怕的是讳疾忌医；与其花费精力去堵群众的嘴，不如扑下身子去修百姓的路。

密切干群情，要靠“面对面”而非“硬碰硬”。 基层治理中，干部上门本应是访民情、解民忧的优良传统，若演变成带民警上门施压、言语失当，则走向了群众路线的反面。

群众的“牢骚话”往往是工作的“晴雨表”，面对批评，是俯身倾听还是“解决提问题的人”，考验着干部的格局与担当。福建屏南推行的“廊桥议事”“夜谈会”，干部与村民同坐一条板凳，没有讲台、不念稿子，许多积怨在坦诚交流中化解。事实证明，只有把“话筒”递给群众，把“后台”亮给百姓，才能消除隔阂、建立信任。

畅通反映渠道，须有“闻过则喜”的制度保障与胸怀。 让老百姓敢于反映问题，不能只靠当事人的一时勇气，更需要健全的保护机制和宽容的社会氛围。一方面，要用好网络问政、12345热线等直通渠道，确保问题“有人听、有人办、有人盯”；另一方面，要落实“三个区分开来”，宽容群众在监督中可能存在的情绪化表达。如果群众一反映问题就如临大敌，甚至给举报者“穿小鞋”，久而久之就会造成“万马齐喑”的沉默螺旋。

一盏路灯的重亮或许容易，但修复群众心中的安全感与信任感却需久久为功。希望各地能以此事为鉴，少一些“怕事”的焦虑，多一些“干事”的自觉。让群众敢于“挑刺”成为常态，让干部乐于“接招”成为风尚，干群同心，方能照亮基层治理的前行之路。
（大众新闻记者 许金星）