建行烟台南大街支行：暖心服务解民急 温情守护暖人心

四月的烟台，海风裹挟着微凉的春意，建行烟台南大街支行的厅堂里，却涌动着融融暖意。近日，该行大堂经理凭借快速响应与细致关怀，及时帮扶一位突发不适的老年客户，用点滴行动践行“金融为民”理念，传递金融温度，赢得客户及家属的衷心赞誉。

当日，张阿姨与家属前往该行办理支取业务，计划用这笔款项购置墓地。年事已高的张阿姨在等候办理业务期间，突然头晕目眩、双腿无力，无法正常站立。家属瞬间慌了神，手足无措地搀扶着老人，焦急的情绪迅速弥漫在厅堂之中。

大堂经理见状，没有丝毫犹豫，第一时间快步上前。他一边轻声安抚家属的焦躁情绪，一边小心翼翼地搀扶着老人，缓缓走向休息区，让老人平稳靠坐休息。随后，他迅速从网点“劳动者港湾”区域推出备用轮椅，动作轻柔地协助老人坐稳，全程细致入微，生怕加重老人的不适，用耐心与细心缓解了老人和家属的慌乱。

待业务顺利办理完毕后，考虑到老人身体依旧虚弱，无法步行离开，大堂经理主动推起轮椅，一路稳稳护送老人及家属至马路边。为避免老人久等受凉，他又快步上前拦下出租车，协助家属将老人小心扶上车，并反复叮嘱司机务必平稳驾驶、注意安全。直到看着出租车缓缓驶离，确认老人平安无事后，他才转身返回工作岗位，继续投入忙碌的工作。

这一暖心瞬间，没有惊天动地的壮举，却藏着最质朴的关怀。据悉，建行烟台南大街支行始终坚持以客户为中心，将暖心服务践行于每一个细节，依托“劳动者港湾”，为群众提供贴心帮扶。未来，该行将持续深耕服务细节，用真情回应客户需求，用行动传递金融温暖，让每一位客户都能在急需帮助时，感受到来自建行的真情与力量。