莱州农商银行：四十年残损币终焕新 农商服务暖人心

合影

大众网记者 孙国宁 通讯员 郭子锐 杨晶晶 烟台报道

“真是太感谢你们了！这些零钱我攒了40年了，一直没能兑换，今天遇到你们这两位负责任的同志，总算解决了我的心头大事。”家住虎头崖镇西滕村的宋大爷，拿着成功兑换的钱币，激动地握着莱州农商银行神堂支行运营副行长的手，连连表达着谢意。

事情发生在4月9日，早上8点莱州农商银行神堂支行刚开门营业，80岁的宋大爷便提着两个塑料袋子，步履蹒跚地走进了银行网点，有些拘谨地向工作人员询问道“同志，麻烦你给看看，这些钱能兑换吗？”据宋大爷介绍，他年轻时以卖豆腐为生，习惯性地将收到的残损纸币及不小心损坏的零钱收集起来，这一攒就是40年，一直没能兑换，成为了宋大爷心中一块放不下的“心病”。

为保证其他客户能正常办理业务，神堂支行运营副行长将宋大爷引导到低柜区域，一边搀扶着他坐下，一边轻声说道：“大爷您别着急，兑换残损币是我们的职责，达到兑换标准的，一定给您兑换。”随后，与低柜柜员一同打开宋大爷带来的塑料袋子，这些残损币污损严重，大部分被撕成两半，有的沾满油污、有的边缘卷曲发黑、有的粘连在一起，大多是一元、五角的小额纸币，想要准确拼凑清点，不仅需要极大的耐心，更要花费大量的时间。

整理拼接

这些残损币虽然面额不大，但对于年迈的宋大爷来说，每一分都是辛辛苦苦攒下的血汗钱，运营副行长和柜员没有丝毫犹豫，戴上手套，拿出剪刀和纸胶带，开始了细致繁琐的整理工作。他们先小心翼翼地将粘连的纸币分开，再轻轻擦拭上面的污渍。对于撕成两半的残损币，仔细比对，确保每一张都能正确拼接。遇到破损严重无法拼接的，便认真对照残损人民币兑换标准，逐一甄别、分类摆放。

从8点到10点半，整整两个半小时，工作人员凭借着十足的耐心和细心，将两个塑料袋子里的残损币一张张整理、一片片拼接、一遍遍清点，最终成功为宋大爷兑换了102.5元。

整理拼接

当崭新的纸币递到宋大爷手中时，大爷激动地竖起了大拇指，一遍又一遍地念叨着：“太好了，谢谢你们，你们真是负责任的好同志！不管钱多少，我心里太高兴了！”

一句简单的感谢，承载着群众对莱州农商银行金融服务的认可与信赖；一次耐心的坚守，彰显着莱州农商银行“金融为民”的初心与担当。下一步，莱州农商银行将继续传承优良服务作风，持续优化服务举措，用更耐心、更细心、更贴心的服务，守护好每一位群众的“钱袋子”，以实际行动擦亮“百姓银行”的金字招牌，以实干担当为提升地方民生福祉贡献农商力量。