“流动课堂”开到家门口 便民春风“解”近忧

四月威海，海风送暖，春意盎然。在第35个全国税收宣传月如火如荼开展之际，国家税务总局威海市环翠区税务局打破传统办税服务厅的物理边界，创新服务载体，将“移动办税厅”搬到基层一线。4月3日上午，该局“春风服务队”满载政策“干货”与便携式办税设备，先后深入威海创新园、环翠楼社区，把纳税人学堂直接开设在企业车间旁、居民家门口，以零距离服务推动税费政策直达快享、便民举措落地生根。

园区专场送甘霖 破解研发归集难题

在威海创新园专场辅导中，税务骨干聚焦科创企业发展需求，精准开展政策宣讲。活动伊始，山东创迹数字科技有限公司财务负责人石小克便率先提问：“我们企业今年新增了多项研发项目，想知道哪些研发费用可以纳入加计扣除范围？不同类型企业的扣除比例有区别吗？”

针对企业提出的核心问题，税务骨干结合园区企业研发特点，采用PPT演示与案例剖析相结合的形式，从研发费用加计扣除政策适用范围、扣除比例标准、归集口径、申报流程及留存备查资料等方面逐一细致拆解。对于企业普遍关心的“研发费用与生产经营费用如何区分”“跨年度研发项目如何扣除”等实操难点，通过真实案例对比讲解，让原本专业晦涩的政策条款变得清晰易懂、便于掌握。

互动交流环节，工作人员一对一为企业答疑解惑，现场指导财务人员通过电子税务局填报研发费用加计扣除相关表单，逐项核对归集数据，细致讲解申报风险防控要点。“之前一直对研发费用加计扣除政策拿捏不准，总担心申报出错，今天现场学、现场问，所有疑问都解开了，这下能放心享受政策红利了！”华瓷新材料有限公司财务人员黄惠由衷说道。

此次量身定制的园区辅导活动，不仅精准厘清了企业享受研发税惠政策的“关键点”，更手把手教会企业“怎么享、如何享到位”，切实解决了研发申报过程中的实操难题，为园区企业加大研发投入、加速创新转型注入了强劲动力，吃下了安心发展的“定心丸”。

社区服务暖民心 普法维权齐发力

与此同时，环翠楼社区广场上，便民服务同样温情满满。税务工作人员聚焦老年群体、灵活就业人员等群体的办税缴费需求与消费维权痛点，一边破解数字办税难题，一边普及发票合规使用知识，实现便民服务与税法宣传双向发力。

“阿姨，您别急，点这个‘居民医疗’图标，输入身份证号，就能看见缴费金额了。”税务青年志愿者小王半蹲着身子，耐心地陪着72岁的张奶奶，一步步教她在手机上操作社保缴费。面对群众提出的“社保费怎么在手机上缴？断缴了能不能补缴？”“个税退税流程复杂吗？哪些情况可以申请退税？”等高频问题，税务人员结合实操演示，逐一拆解操作步骤。

除了便民实操辅导，工作人员还专门增设发票合规宣传专区，向过往居民普及发票索取、辨别及维权知识，重点讲解日常消费中主动索要发票的重要性，提醒居民在购物、餐饮、服务消费时，务必向商家索要正规发票，切勿接受白条、收据等不合规凭证，遇到商家拒开发票、开具虚假发票等情况，可通过税务热线及时投诉维权。

“我儿子在外地上大学，我自己弄不明白这个手机缴费，跑大厅又腿脚不便。没想到今天在家门口就办好了，还学到了索要发票的知识，真是太感谢你们了！”灵活就业人员王女士完成缴费操作后，连连为税务服务点赞。

社区专场活动中，工作人员还现场发放社保费缴费指南、个税退税操作手册、发票合规使用宣传页等资料，主动收集群众涉税诉求，逐一详细记录并承诺3个工作日内跟进反馈，真正践行“群众有所呼，税务有所应”的服务宗旨。

服务升级显担当 春风化雨促发展

“纳税人需要什么，我们就送什么；哪里有需要，我们的课堂就开在哪里。”环翠区税务局办税服务厅主任张梦羽介绍，此次“流动课堂”活动，共发放定制化政策手册、宣传资料300余份，现场解决各类涉税疑难问题40余个。

从“坐等上门”到“主动靠前”，从线下大厅到基层一线，环翠区税务局以“流动课堂”为纽带，让“面对面”的政策交流、“实打实”的难题破解，取代了墙上的标语口号，把便民办税的春风转化为纳税人缴费人手中真金白银的政策红利、心里实实在在的温暖感受。

下一步，环翠区税务局将持续深化“便民办税春风行动”，不断推动办税服务向基层延伸、向一线扎根，以更精准、更高效、更暖心的税费服务，护航新质生产力发展，助力民生幸福持续升级，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。

大众新闻·齐鲁壹点 李孟霏 王震 通讯员 耿宁