建行临沂银雀山支行：金融消保入民心 暖心守护钱袋子

为践行金融为民初心，提升公众金融风险防范能力，近日，建行临沂银雀山支行积极行动，走进周边社区与便民市场，深入开展了一场以金融消费者权益保护为主题的宣传活动，将金融知识送到百姓身边，用暖心服务守护群众“钱袋子”。

活动当天，支行工作人员早早来到人流量较大的社区广场和便民市场入口，搭起宣传展台，悬挂醒目的“保护金融权益 防范金融风险”横幅，并摆放各类通俗易懂的宣传折页。咨询台前，工作人员热情地向过往居民和摊主发放反诈防骗、存款保险、个人信息保护、支付安全等主题的宣传资料，同时结合近期高发的真实案例，用接地气的语言向群众讲解常见诈骗手法。针对老年群体，工作人员重点剖析了“以房养老”“高息理财”“保健品投资”等养老诈骗套路，手把手教老人如何识别可疑电话、短信，牢记“不轻信、不转账、不泄露”原则。一位买菜路过的张大爷听后感慨道：“原来骗子花样这么多，今天学到了，以后接到陌生电话可得多留个心眼。”

除了流动宣讲，支行还在网点厅堂设置了消保宣传角，利用客户等候办理业务的碎片时间，开展“微讲堂”活动。大堂经理通过短视频、情景模拟等方式，生动演示遭遇电信诈骗后的应急处理步骤，并现场解答客户关于金融维权、账户冻结、信用卡安全等疑问。一位年轻妈妈咨询了孩子使用手机误点链接导致账户异常的问题，工作人员详细指导她如何挂失、报警并保留证据，她连连道谢：“以前总觉得金融诈骗离自己很远，听了讲解才知道风险无处不在，这样的宣传太实用了。”

活动当天，支行累计发放宣传折页300余份，接收群众咨询80余人次，覆盖周边三个社区及一个便民市场，切实提升了居民的金融风险识别能力和自我保护意识。不少市民表示，建行的宣传内容贴近生活、形式生动有趣，希望以后能经常举办。

下一步，建行临沂银雀山支行将持续把消费者权益保护融入日常服务，不断创新宣传方式，扩大宣传覆盖面，常态化开展进社区、进企业、进校园活动，筑牢金融安全防线，以更加贴心、专业的服务守护好每一位群众的“钱袋子”，为营造安全、和谐的金融消费环境贡献建行力量。（通讯员 侯翠蒙）