山东移动莘县分公司用心用情做好爱老助老服务

在山东移动莘县分公司的营业厅里，一抹温暖的身影格外动人：工作人员身着“心级服务”绶带，正细心为老年客户测量血压，耐心询问身体状况，用专业与温情守护银发群体的健康与安心。这一幕，正是移动人践行爱老助老承诺、打造适老暖心服务的生动写照。

一直以来，山东移动莘县分公司始终把老年客户的需求放在心上，聚焦老年人在通信服务、健康关怀、智能生活等方面的痛点难点，推出一系列有温度、有力度的适老服务举措，让银发群体共享数字时代的便利与温暖。

在营业厅内，公司专门设置了“爱心服务岗”，配备血压计、老花镜、应急药品等便民设施，为老年客户提供免费健康检测、业务咨询、上门办理等一站式服务。针对老年人视力、听力下降，操作智能设备困难等问题，工作人员化身“贴心讲解员”，手把手教老人使用智能手机、连接WiFi、视频通话，耐心讲解反诈知识、资费套餐，用通俗易懂的语言消除数字鸿沟，让老年人轻松玩转智能生活。

针对行动不便、独居空巢的老年群体，移动工作人员主动上门服务，将“营业厅”搬到老人家中，为老人办理业务、检修宽带、调试设备，解决老人“出门难、办事难”的问题。从日常的网络维护，到节日的暖心走访，从健康关怀到智能帮扶，移动人用脚步丈量服务距离，用真心温暖老年客户的心。

“年纪大了，去营业厅办事不方便，没想到移动的姑娘不仅上门帮我办业务，还经常来家里帮我调试手机、测血压，就像自家孩子一样贴心。”不少老年客户对移动的爱老服务赞不绝口。

山东移动莘县分公司始终坚守“人民邮电为人民”的初心，以“心级服务”为抓手，把爱老助老融入服务的每一个细节，用专业守护通信畅通，用温情传递社会温暖，让每一位老年客户都能感受到移动服务的温度与力量，安享幸福晚年。

未来，山东移动莘县分公司将持续深化适老服务举措，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，用实际行动践行央企责任，绘就最美夕阳红。