招远市行政审批服务局：服务下沉到基层 便民利企零距离

大众网记者 薄晓娜 通讯员 刘金铭 烟台报道

为持续深化基层政务服务改革，打通政务服务“最后一公里”，近日，招远市行政审批服务局聚焦企业群众“就近办、便捷办”需求，在各镇街便民服务场所统一设立基层政务服务窗口，推动审批服务事项下沉、权限下放、力量下移，以标准化、规范化基层窗口为基础，构建覆盖全域、高效便捷的政务服务网络，让群众在家门口就能办成事、办好事。

事项下沉标准化，高频服务就近可办。此次基层政务服务窗口建设，坚持事项同源、标准统一、流程一致，将农业合作社、个体工商户、食品经营许可等高频事项全面下放基层窗口，实现镇街同标准受理、无差别办理。窗口实行“一窗受理、集成服务、帮办代办”模式，配备专职受理人员与业务骨干，通过开展前置辅导、材料预审、全程代办，有效减少群众跑腿次数、压缩办理时限。

保障运行规范化，能力提升提质增效。为保障基层窗口高效运转，市行政审批服务局同步开展业务培训、流程创新、制度规范三项提升行动，组织科室专业人员下沉镇街开展实操培训，统一办事指南、表单材料、办理时限，完善容缺受理、告知承诺、现场勘验等配套机制，推动基层窗口从“能受理”向“办得快、办得好、办得规范”升级。同时，依托政务服务平台实现数据互通、线上线下联动，支持自助办理、掌上申报、快递送达，让数据多跑路、群众少跑腿。

服务落地惠民化，便民红利直达身边。基层窗口的全面启用，标志着招远市“15分钟政务服务圈”进一步织密织牢，有效破解基层群众“办事远、多头跑、耗时长”的痛点难点。不少群众表示，现在在家门口就能办理营业执照、许可备案等业务，流程简单、服务贴心，真正感受到政务改革带来的便利。

下一步，招远市行政审批服务局将以基层政务服务窗口为支点，持续优化服务供给、强化监督考核、提升办理质效，不断拓展下沉事项范围、丰富便民服务场景，以更实举措、更优作风把便民红利送到群众身边，为优化全市营商环境、推进基层治理现代化提供坚实支撑。