建行济宁嘉祥支行：锦旗致谢显真情 暖心服务践初心

近日，中国建设银行嘉祥支行营业厅内迎来了一份特殊的荣誉，个体工商户李先生郑重地将一面绣有“情系客户，服务暖心”的锦旗送到了柜员手中。此次送锦旗，是李先生为感谢建行工作人员在其商户收款码办理过程中提供的专业、高效服务所致。

李先生是一家社区生鲜店的经营者。随着生意逐步步入正轨，原有的个人收款码已难以满足其经营需求，存在对账繁琐、功能单一等问题，更换为正规商户收款码成为当务之急。然而，由于平日看店事务繁忙，李先生无暇奔波办理相关手续，对办理流程及所需材料也缺乏了解，导致这一需求迟迟未能落实。

抱着试一试的心态，李先生前往建行嘉祥支行进行咨询。支行接待柜员见状，立即停下手中工作，为其详细讲解建行商户收款码的各项优势。该收款码具备办理门槛低、费率优惠的特点，同时支持多渠道收款、资金实时到账及语音播报功能，并配备专属对账系统，能够精准适配生鲜店小额、高频的收款场景。

针对李先生无暇准备材料的实际情况，柜员主动承担起全程协助的责任，耐心指导其上传营业执照、身份证及经营场所照片等资料，确保办理流程规范、高效。在收款码审批开通后，考虑到李先生在电子设备操作方面存在不便，柜员又特意利用休息时间上门服务。现场，工作人员细致演示了收款、对账与退款等操作流程，并将使用步骤书面整理留存，反复强调后续遇到问题可随时联系。

专业的办理流程与贴心的上门服务，成功解决了李先生的经营难题。他对此深表感激，特意定制锦旗以表达对建行嘉祥支行服务的认可与谢意。

一直以来，建行嘉祥支行坚守“以客户为中心”的服务理念，持续聚焦中小商户及个体工商户的金融需求，不断优化服务流程，延伸服务边界。此次事件，是支行践行金融为民使命的生动体现。未来，建行嘉祥支行将继续秉持国有大行的责任与担当，以更优质的服务举措，为广大商户的稳健发展提供坚实的金融支撑。