1个小区配备了6个“管家”→

“退休之前，我寻思着终于能享清福了。”家住辛店街道百合社区的退休居民温老师一边摆弄着手里的茶壶，一边跟记者聊起天。他在油田干了一辈子，本以为退休后能过悠闲的日子。可现实给他浇了盆冷水。小区里停车难；楼道灯坏了没人修；垃圾清理不及时，夏天那味儿别提多难闻……这些糟心事儿一多，哪还有心思享受生活？去年国庆节后，温老师脸上的笑容又回来了。“社区安排了个‘六大管家’，把小区那点难事儿都办得明明白白！”

红管家：24小时在线的“生活搭子”

在百合社区，几乎每户的手机里都有几个物业“红管家”的微信。玉山物业的管家们每人负责300户，24小时电话畅通，按楼栋建业主群。

陈燕掏出手机：“我有次晚上10点多发现楼道灯坏了，在群里@了一下管家，五分钟就有人回复，第二天一早就修好了。”

车管家：告别“抢车位”大战

为了让居民下班不再“兜圈子”，社区和物业今年升级了道闸系统，规范了1046个地下车位，还见缝插针新增了325个地面车位。

“现在回家，再也不用玩‘抢车位’游戏了。”年轻车主初梦园笑道。物业工作人员介绍，“今年以来，已提醒联系乱停车辆1300余次。”

物管家：小区专属“维修工”

居民反映的外墙皮脱落、管道堵塞……这些“硬骨头”，全交给了“物管家”。

记者在现场正好看到物业维修人员正在用高压清洗车作业。“以前最怕下水道堵，现在定期冲洗，心里踏实了。”居民张阿姨说。今年3月以来，物业维修了43栋楼的外墙，疏通了7200余米污水管道。

除了“硬核”服务，社区里还有不少暖心举措。绿管家协调在小区种下了木芙蓉、月季，百合园拿下了东营市“花园式小区”的招牌；饭管家为有需要的老人提供送餐上门、拆洗窗帘等服务。“上个月我腰不好，就是志愿者帮我把窗帘拆下来洗了又挂上的。”残疾老人陈天效说。暖管家解决了冬季供暖难题。“一个电话过去，五分钟答复、当日事当日毕，真做到了。”陈天效竖起大拇指。

最让居民津津乐道的是那个“红色便民服务驿站” 。这里不仅是夜间志愿巡逻队的“大本营”，还是“喜事帮办”的根据地。谁家结婚，可以来这儿免费借用物品，甚至预约志愿者帮忙维持秩序。“上次我闺女出嫁，多亏了驿站的小伙子们帮忙，省心多了！”董大姐笑着说。

如今，走在百合社区，你能看到绿草如茵，能听到孩子们的笑声，能感受到邻里间的热络。正如居民温老师说的：“以前觉得社区就是个住的地方，现在觉得，这是个‘家’。大事小情都有人操心，住在这里，心里踏实！”