无棣县：数字赋能“高效办”政务服务惠民生

大众网记者 刘蕊 通讯员 陈晓嫚 滨州报道

无棣县政务服务中心深入贯彻落实上级决策部署，紧扣“高效办成一件事”核心目标，聚焦企业和群众全生命周期办事需求，通过系统性流程再造、深化数字赋能、强化信息共享，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转型升级。

深化集成改革，实现办事效率新突破。高频事项“一窗联办”，实现从“多窗多次”到“一窗一次”。针对企业和群众办事频率高、涉及部门多的关键领域，实行企业登记、变更、餐饮服务、企业道路运输许可、工程项目等高频“一件事”的“一窗受理、并联审批”。同时，结合县域实际，创新推出了2项具有地方特色的“一件事”集成服务，“一件事”事项申请材料平均压减比例达73%，办理环节平均缩短71%，办理时限平均压缩89%，跑动次数平均减少86%。进一步丰富了服务供给，满足了群众多样化、个性化办事需求。

创新宣传模式，提升政策传播新效能。构建多元化宣传矩阵，充分利用官方微信公众号、新媒体平台，广泛宣传“高效办成一件事”。推进精准化宣传引导，梳理编制“一件事”事项办事指南，清晰列明办理条件、申请材料、办理流程和时限等关键要素，让前来办事的企业和群众能够直观、快速地了解具体办事流程，引导其优先选择高效、便捷的集成服务模式。

优化服务体验，塑造智慧便捷新感受。在服务过程中，特别关注老年人、残疾人等特殊群体的需求。为老年人提供“手把手”填报指导、帮办代办服务；为残疾人开辟无障碍通道和“绿色通道”，提供优先办理、上门办理等暖心服务；为企业提供从政策咨询到生产运营的“全流程”帮办服务。依托智慧政务建设，推动服务模式数字化转型。打造24小时自助服务专区，将医保证明打印、社保查询等高频事项纳入“全天候自助办”范围，有效延伸“一件事”服务时间边界。

下一步，无棣县政务服务中心将在提升政务服务便捷性、主动性和长效性上持续发力，持续营造“便捷办、快速办、舒心办”的政务服务环境。