日照市自然资源和规划局东港分局：以上门帮办打造有温度的不动产登记服务

大众网记者 徐诺 通讯员 张嘉轩 日照报道

近日，市民刘先生特意将一面锦旗送到不动产登记大厅，紧紧握住工作人员的手连声致谢：“感谢你们为老人提供上门服务，避免来回折腾，真是帮我们解决了大难题！”据了解，住在日照市东港区石臼街道宏达小区的刘大爷此前想要进行房产过户，但因年事已高、行动不便，难以到大厅现场办理。大厅工作人员知晓后，第一时间赶赴其家中，不到一小时就完成了全部受理工作，真正体现“足不出户，轻松办结”的服务温度。

近年来，为切实破解高龄、重病卧床等行动不便的特殊群体办事难题，日照市自然资源和规划局东港分局坚守“为民、便民、利民”服务宗旨，持续开展不动产登记上门服务270余次。通过建立专项服务台账，开通“绿色通道”，推行“预约即响应、上门即办理”服务模式，涵盖房产过户、产权注销、信息变更等高频事项，用专业高效的服务、贴心周到的举措，破解特殊群体办事难题。群众可通过电话预约、现场申请等多渠道提出诉求，中心接到诉求后，由工作人员即时对接确认，提前梳理所需材料，携带便携式采集设备、申请表单等上门，详细讲解不动产政策流程，细致核对身份信息与产权证书，指导服务对象完成身份确认等手续，并进行现场拍照、信息录入等，全程提供“一对一”帮办代办服务，以饱满热情与务实举措温暖民心。

下一步，日照市自然资源和规划局东港分局将持续扩大服务优化范围，细化服务举措，把便民服务落到实处，用脚步丈量民情，以行动诠释初心，让政务服务更有温度、更具力度，切实提升群众的获得感与满意度。