精准回收惠民生，分类治理显担当——解放路街道以服务升级破解垃圾分类治理难题

垃圾分类，既是城市生态底色与资源循环利用的关键抓手，也是基层治理精细化水平与民生温度的直观体现。看似寻常的民生小事，实则关系千家万户生活品质。为深入践行绿色发展理念，扎实推动垃圾分类工作提质增效，近年来，解放路街道主动破题、精准发力，以 试点先行、靶向施策、长效保障”为工作路径，联合辖区再生资源回收企业，精准破解封闭式小区回收困境，全力打通开放式老旧小区分类堵点、痛点，消除公共空间杂物堆积隐患，探索形成贴合辖区实际、兼具创新性与可操作性的垃圾分类治理新模式，切实把垃圾分类“关键小事”办成民生福祉“大事”，彰显基层治理民生厚度与文明高度。

两网融合筑闭环 破解封闭式小区回收困境

试点引路、以点带面，是推动基层治理提质增效的有效路径。在区城管局悉心指导下，街道以封闭式小区为突破口先行先试，2024年选取文华园小区作为试点，联合济供再生资源有限公司，搭建“两网融合”回收驿站，配齐智能分类设备与专业督导人员，构建“居民规范投放－站点定点收集－企业统一回收”的全链条闭环运作体系，实现可回收物“应收尽收、应分尽分”，从源头削减垃圾总量、提升资源循环利用效率。

同时，创新构建“线上 + 线下”立体化宣传矩阵，线上依托业主微信群常态化推送垃圾分类知识、政策解读，让绿色理念入脑入心；线下在小区广场开展趣味互动宣传活动，发放宣传手册、现场演示分类技巧，以通俗易懂、贴近生活的方式，引导居民主动养成垃圾分类良好习惯。

经过持续深耕实践，文华园小区垃圾分类知晓率达98%以上，投放准确率稳定在95%以上，可回收物回收率较以往提升60%，小区人居环境实现显著改善。此次试点打造出可复制、可推广的 “两网融合”示范样本，为全街道垃圾分类工作推进积累宝贵经验、奠定坚实基础。

上门服务暖民心 打通开放式老旧小区分类堵点

相较于封闭式小区，济南市开放式老旧小区普遍存在楼栋分布零散、基础设施老旧、老年居民占比高、回收渠道不畅、分类意识参差不齐等问题。自2023年起，街道积极引进专业再生资源回收企业，精心绘制“垃圾分类回收地图”，依托小区小花园、小广场等公共空间科学划定回收片区，搭建“蓝帐篷”固定回收站点、配备专职回收人员，推行“定时定点”回收服务，居民通过微信群即可实时掌握回收信息，清理家中可回收物品。

在推进过程中，街道工作人员发现部分老年居民因身体不便，难以自行清运囤积的废旧纸盒、报纸等可回收物，成为垃圾分类推进的痛点难点。今年以来，街道深化与回收企业合作，在“蓝帐篷”定点回收基础上，创新推出预约上门回收服务，统筹专职回收人员、楼长、党员志愿者力量，构建“定点定时+预约上门”双重服务模式。居民通过微信群、电话一键预约，回收人员按时上门收取可回收物，同步开展现场分类指导，大幅提升居民参与便捷度与积极性，切实打通垃圾分类回收 “最后一米”。

五方联动聚合力 服务再升级消除公共空间安全隐患

辖区开放式老旧小区数量多、物业服务力量薄弱，楼道、公共区域杂物乱堆乱放问题频发，居民多因“无人回收、搬运不便” 等原因未能及时处置，不仅影响居住环境，更存在安全隐患。

为彻底解决这一问题，街道启动服务再升级行动，构建五方联动工作机制，凝聚街道、社区、回收企业、网格员、志愿者多方力量，聚焦老旧小区公共空间杂物清理难题，开展常态化排查与专项整治。针对居民实际困难，提供上门清运、分类指导、政策宣讲一体化服务，彻底清理公共区域堆积杂物，消除安全隐患，优化居住环境，以精准服务回应民生期盼，以协同共治提升基层治理效能。

下一步，解放路街道将持续以群众需求为导向，不断优化垃圾分类服务体系，深化“两网融合 成果、拓展上门服务覆盖面、完善五方联动机制，把精细化治理贯穿垃圾分类全过程。以更实举措、更优服务、更暖温度，持续擦亮绿色文明底色，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。