点滴善举暖人心 城阳巴士驾驶员温情守护出行路

文明始于心，服务践于行。近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司三位驾驶员接连上演暖心帮扶事迹，在平凡的运营岗位上，用耐心、细心与热心，为乘客送上贴心守护，让城市出行更有温度。

4月5日，943路驾驶员徐立欣驾车行驶至正阳中路华城路站时，发现一位怀抱幼儿的乘客推着婴儿车，上车十分不便。见状，徐立欣立即平稳停稳车辆，主动起身下车，小心翼翼地将婴儿车搬上车，并为乘客妥善安排好座位，全程细心叮嘱注意安全。当车辆抵达正阳中路民城路站后，他再次起身，协助乘客将婴儿车安全搬至站台，确认乘客顺利离开后，才继续投入运营，用全程贴心服务，解决了乘客的燃眉之急。

4月7日，910路驾驶员徐显亮下行至水青花园东站时，留意到一位老人手提随身物品、推着婴儿车准备乘车，步履蹒跚、行动迟缓。“您别着急，慢慢来。”徐显亮一边贴心安抚老人，一边迅速拉好手刹，主动下车帮扶，将老人手中的物品与婴儿车逐一搬上车，搀扶老人稳稳落座。得知老人要前往渤海湾花园站后，他默默记在心里，全程留意老人状态。车辆平稳抵达站点后，徐显亮再次起身，帮助老人将婴儿车安全搬下车，反复确认老人无大碍、顺利离开后，才返回驾驶室继续运营，用暖心守护为老年乘客筑牢出行安全防线。

4月8日，901路驾驶员苗海波则用两次起身的举动，书写了敬老爱老的暖心佳话。当日，苗海波驾车驶入将军花园站时，通过后视镜发现一位老年乘客拉着沉重的小推车，步履蹒跚地准备上车，显得十分吃力。没有丝毫犹豫，苗海波迅速拉好手刹，第一次起身离开驾驶座，快步走到后门，接过老人手中的小推车稳稳搬上车，并特意为老人安排了靠近下车门的座位，细心叮嘱“您坐稳扶好，别着急，到站我帮您拿”。车辆行至老人下车站点后，他再次起身，小心翼翼地将小推车搬下车，反复提醒老人注意脚下安全，直至老人顺利离开。

徐立欣、徐显亮、苗海波三位驾驶员的暖心善举，是青岛城运城阳巴士长期深耕服务、厚植文明的必然结果。一直以来，公司始终以“诚交天下，运载美好”为引领，深耕“萤火之光”文化品牌建设，将敬老爱老、文明服务的理念融入职工教育和日常运营的全过程，引导每一位驾驶员把乘客当亲人，把服务做到实处，用一言一行传递温暖，用点滴行动诠释责任，让文明之花在十米车厢常开不败。