新泰市：“解忧小站”驱动基层治理“心”引擎

通讯员 陈晓

“以前遇到孩子教育，家庭关系这些问题，常常感到束手无策。现在有了‘解忧小站’，我们能随时和开元社工的心理老师沟通，无论是个人困惑还是家庭难题，都能得到及时、专业的帮助，心里踏实多了。”谈及“解忧小站”带来的实实在在的变化，新泰市银河社区党委委员、居委会委员金厚萌深有感触。

新泰市开元社会工作服务中心心理顾问杨玉介绍说：“ 作为‘解忧小站’的运营机构，我们以专业视角深入八个社区开展实地调研，精准掌握社区工作者的心理需求和难点，设计了适配社工心理的课程。过程中，我们运用沙盘、卡牌等专业工具，开展大课堂、一对一辅导，为社区工作者提供关爱，帮助他们管理情绪，缓解压力，进而提升社区服务能力。” 

依托“解忧小站”这一平台，银河社区打造青少年心理服务新场景，将心理健康教育融入托管服务与项目式学习，常态化开展儿童心理训练营，实现托管照料与心理护航双向提升。同时，“解忧小站”设立个案接待室，为社工和居民提供一对一专业心理辅导，常态化开展心理服务技能实操培训，助力社工掌握情绪疏导、矛盾调解、亲子沟通、老年关怀等实用技能，补齐基层治理服务能力短板。

据悉，新泰市以“强心赋能 共建先锋”为主题，打造“解忧小站”特色服务品牌，通过专业心理赋能，联动社工、居民共建共享，打造“心理健康宣教+主题工作坊+个案咨询”的分层分类全流程服务体系，推动心理服务与基层治理深度融合，走出了一条可复制、可推广的社区心理服务新路径。

在协庄社区，“解忧小站”与幸福食堂深度融合，利用餐前20分钟开展心理陪伴和趣味互动，将倾听、正向沟通等技巧融入老年服务，让一餐午饭成为暖心相聚的时光，进一步提升空巢老人的幸福感和安全感。

“有了专业心理老师的支持，我们自己先学会疏导情绪、处理关系，再带着方法去服务居民，工作更有底气、更有温度。另外，‘解忧小站’让心理服务更接地气，不用跑远路，居民在家门口就能得到专业、及时的心理支持，真正实现‘小事不出社区，心事有人倾听，难事有人帮忙’。”协庄社区党委书记徐继刚表示。

自2025年10月启动以来，新泰市“解忧小站”心理赋能项目已累计开展心理健康讲座13场、举办小组工作坊32期，为社区工作者及居民提供个案咨询服务240人次，切实满足基层群众心理健康服务需求，不断提升基层治理温度与实效，为全市基层治理注入新动力。

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